Cookie verklaring

Met uw akkoord geeft u toestemming voor alle diensten die gebonden zijn aan het merk PostNL, welke vallen onder PostNL Holding B.V.

U kunt hier uw cookie-instellingen voor de website postnl.nl wijzigen.

Wat zijn cookies en waarvoor worden ze gebruikt door PostNL?
Welke functies hebben de cookies die PostNL gebruikt?

Cookieoverzicht PostNL

Hieronder ziet u een overzicht van welke organisaties de cookies afkomstig zijn, die bij een bezoek aan de websites van PostNL geplaatst kunnen worden, samen met de functie van de cookie. Ook vindt u in dit overzicht hoe lang de cookies bewaard blijven. PostNL streeft er naar om onderstaand overzicht zo actueel mogelijk te houden. Voor de cookies van derden geldt dat deze derde partij de inhoud van de cookie bepaalt, evenals hoe lang de cookie opgeslagen wordt. Wij verwijzen u voor meer informatie over deze cookies naar het privacybeleid van de betreffende derde partij.

Functionele cookies

PostNL

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
PostNL plaatst een aantal functionele cookies. Deze worden gebruikt zodat uw gebruik van de website eenvoudiger wordt. U kunt hierbij denken aan het bewaren van aankopen in uw winkelwagen of de inloggegevens tijdens uw bezoek. Deze cookies worden maximaal 1 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
PostNL    We delen uw informatie niet met derden.http://www.postnl.nl/privacy-verklaring/

CX Company

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Met deze cookies kunnen uw vragen worden beantwoord door Noor, onze virtuele assistent. Deze cookies worden maximaal 1 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
ElitechnologyWe delen uw informatie niet met derden.http://www.cxcompany.com/nl/privacy/

Liveagent

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Door plaatsing van deze cookies kunt u chatten met één van onze medewerkers van de klantenservice. Deze cookies worden maximaal tot het einde van uw bezoek bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
salesforceliveagent.com, force.comWe delen uw informatie niet met derden.https://www.ladesk.com/privacy-policy-live-agent/

Innometrics

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Met behulp van de cookies van het zogenaamde Tag Management Systeem kunnen we snel en makkelijk zorgen dat we bijvoorbeeld de goede statistieken op onze websites verzamelen en door kunnen geven aan ons webanalyse pakket. Deze cookies worden maximaal 10 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
Deze cookies worden door PostNL geplaatst voor het gebruik van InnometricsWe delen uw informatie niet met derden.http://www.postnl.nl/privacy-verklaring/

Analytische cookies

Google Analytics

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Met behulp van deze cookies zijn we in staat om te bekijken welke pagina's worden bezocht en waarop wordt geklikt binnen onze website. De webstatistieken van dit gedrag gebruiken we bijvoorbeeld om te achterhalen welke zoekopdrachten geen resultaat opleveren, zodat we onze zoekresultaten kunnen verbeteren. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
Deze cookies worden door PostNL geplaatst ten behoeve van het gebruik van Google AnalyticsUw gegevens worden in anonieme vorm gedeeld om met behulp van Google Analytics te analyseren. PostNL heeft om deze reden een zogenaamde 'Bewerkersovereenkomst' gesloten met Google Analytics. Bij het delen van uw gegevens wordt een deel van uw IP-adres door ons achtergehouden voor uw privacy. Dit betekent dat uw gegevens niet naar u herleid kunnen worden en ook niet gebruikt worden door derden. De functie 'Gegevens delen met Google Analytics' is dan ook uitgezet. Google maakt geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.http://www.google.com/policies/privacy/

Visual Website Optimizer

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies worden geplaatst zodat de informatie die aan u is vertoond wordt onthouden, met als doel onze website te optimaliseren. Deze cookies worden maximaal 1 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
Visual Website OptimizerWe delen uw informatie niet met derden.http://visualwebsiteoptimizer.nl/privacy-policy.php

Adobe Analytics

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Met behulp van deze cookies zijn we in staat om te bekijken welke pagina's worden bezocht en waarop wordt geklikt binnen onze website. De webstatistieken van dit gedrag gebruiken we bijvoorbeeld om te achterhalen welke zoekopdrachten geen resultaat opleveren, zodat we onze zoekresultaten kunnen verbeteren. Deze cookies worden maximaal 5 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
Deze cookies worden door PostNL geplaatst ten behoeve van het gebruik van Adobe AnalyticsWe delen uw informatie niet met derden.http://www.postnl.nl/privacy-verklaring/

NewRelic

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Met behulp van deze cookies kunnen we de snelheid van onze website voortdurend meten. Deze cookies worden maximaal tot het einde van uw bezoek bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
bam.nr-data.netWe delen uw informatie niet met derden.http://newrelic.com/privacy

GoSquared

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies worden geplaatst om het bezoekersgedrag te meten: wanneer heeft de website veel bezoekers en na hoeveel tijd keren bezoekers weer bij ons terug. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
Deze cookies worden door PostNL geplaatst ten behoeve van het gebruik van GoSquaredWe delen uw informatie niet met derden.https://www.gosquared.com/legal/privacy/statement/

Usabilla

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Met behulp van deze cookies is het voor u mogelijk om suggesties en verbeteringen door te geven voor onze website. Deze cookies worden maximaal 1 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
UsabillaWe delen uw informatie niet met derden.https://usabilla.com/privacy

Web Power (DM Delivery)

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies helpen om inzicht te geven in het resultaat van onze emailings. Deze cookies worden maximaal 1 maand bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
dmdelivery.comWe delen uw informatie niet met derden.http://www.postnl.nl/privacy-verklaring/

Tracking cookies voor relevante inhoud

Innometrics

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Met deze cookies kunnen we bijhouden hoe u onze websites gebruikt. Deze kennis gebruiken we om u te helpen bij het kiezen van het product dat het beste bij u past. Daarnaast kunnen we u producten aanbieden waar u mogelijk in geïnteresseerd bent. Zonder deze cookies mist u persoonlijke aanbevelingen op onze websites, in onze nieuwsbrief en in e-mails met persoonlijke tips. We geven deze aanbevelingen pas nadat u akkoord heeft gegeven op het plaatsen van cookies en het verwerken van deze gegevens. Deze cookies worden maximaal 10 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
Deze cookies worden door PostNL geplaatst voor het gebruik van InnometricsWe delen uw informatie niet met derden.http://www.postnl.nl/privacy-verklaring/

DoubleClick

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Met deze cookies kan worden bijgehouden welke producten u bekijkt. Zo kunnen we u relevante advertenties aanbieden op onze partnersites. Zonder deze cookies hebt u de kans om persoonlijke aanbiedingen mis te lopen. Deze cookies worden maximaal 18 maanden bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
Doubleclick.netUw gegevens kunnen in anonieme vorm met derden worden gedeeld. Het is niet mogelijk deze gegevens naar u te herleiden.http://www.google.com/policies/privacy/

AppNexus

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Met deze cookies kan worden bijgehouden welke producten u bekijkt. Zo kunnen we u relevante advertenties aanbieden op onze partnersites. Zonder deze cookies hebt u de kans om persoonlijke aanbiedingen mis te lopen. Deze cookies worden maximaal 15 maanden bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
adnxs.comWe delen uw informatie niet met derden.http://www.appnexus.com/privacy-policy

Turn

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Met deze cookies kan worden bijgehouden welke producten u bekijkt. Zo kunnen we u relevante advertenties aanbieden op onze partnersites. Zonder deze cookies hebt u de kans om persoonlijke aanbiedingen mis te lopen. Deze cookies worden maximaal 6 maanden bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
turn.comWe delen uw informatie niet met derden.http://www.turn.com/trust/privacy-guidelines

TradeDoubler

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies meten de clicks naar onze websites, zodat advertentiecampagnes geoptimaliseerd kunnen worden. Deze cookies worden maximaal 1 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
TradeDoublerUw gegevens kunnen in anonieme vorm met derden worden gedeeld. Het is niet mogelijk deze gegevens naar u te herleiden.http://www.tradedoubler.com/nl/privacy-policy/

TradeTracker

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies meten de clicks naar onze websites, zodat advertentiecampagnes geoptimaliseerd kunnen worden. Deze cookies worden maximaal 1 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
TradeTrackerUw gegevens kunnen in anonieme vorm met derden worden gedeeld. Het is niet mogelijk deze gegevens naar u te herleiden.https://www.tradetracker.com/nl/privacy

Refurls

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies plaatsen we om u de mogelijkheid te geven om vacatures of pagina's van PostNL te delen. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
RefurlsWe delen uw informatie niet met derden. Zie ook 'Social media-buttons'.http://www.refurls.nl/privacy/

Google

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies meten de clicks naar onze websites, zodat advertentiecampagnes geoptimaliseerd kunnen worden. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
GoogleUw gegevens kunnen in anonieme vorm met derden worden gedeeld. Het is niet mogelijk deze gegevens naar u te herleiden.http://www.google.com/policies/privacy/

YouTube

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies meten de clicks naar onze websites, zodat advertentiecampagnes geoptimaliseerd kunnen worden. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
youtube.comUw gegevens kunnen in anonieme vorm met derden worden gedeeld. Het is niet mogelijk deze gegevens naar u te herleiden.http://www.google.com/policies/privacy/

Facebook

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies meten de clicks naar onze websites, zodat advertentiecampagnes geoptimaliseerd kunnen worden. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
facebook.comUw gegevens kunnen in anonieme vorm met derden worden gedeeld. Het is niet mogelijk deze gegevens naar u te herleiden.http://www.facebook.com/help/cookies

Twitter

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies meten de clicks naar onze websites, zodat advertentiecampagnes geoptimaliseerd kunnen worden. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
twitter.comUw gegevens kunnen in anonieme vorm met derden worden gedeeld. Het is niet mogelijk deze gegevens naar u te herleiden.http://twitter.com/privacy

LinkedIn

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Deze cookies meten de clicks naar onze websites, zodat advertentiecampagnes geoptimaliseerd kunnen worden. Deze cookies worden maximaal 2 jaar bewaard.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
LinkedInUw gegevens kunnen in anonieme vorm met derden worden gedeeld. Het is niet mogelijk deze gegevens naar u te herleiden.https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Social media-buttons

Waarvoor worden deze cookies gebruikt en hoe lang worden ze bewaard?
Wilt u een pagina of vacature van PostNL delen via Facebook, Twitter, LinkedIn of GooglePlus? Dan kunt u dat doen door op de betreffende social media-button te klikken. Als u klikt op één van de buttons wordt er een cookie geplaatst. Omdat de cookies door social media worden geplaatst, hebben wij geen controle op de inhoud van de cookies. Bekijkt u een video op YouTube die op één van onze websites staat? Dan wordt er ook een cookie geplaatst.

Door wie geplaatst?Met wie gedeeld?Meer weten?
LinkedIn en YouTube plaatsen een cookie als u de pagina opent waar de button of de video staat. De overige netwerken plaatsen pas een cookie op het moment dat u op de button klikt. Facebook bijvoorbeeld plaatst een cookie op het moment dat u op de button 'Vind ik leuk' klikt, onder andere om te bepalen of u al ingelogd bent. Omdat de cookies door de netwerken worden geplaatst, hebben wij geen controle op de inhoud van de cookies. Als u op één van de social media-buttons klikt, wordt er een aantal cookies geplaatst. Welke cookies dit zijn en hoe lang ze bewaard blijven, hangt af van de keuzes van de sociale netwerken. PostNL heeft hier geen invloed op.Uw gegevens kunnen in anonieme vorm met derden worden gedeeld. Het is niet mogelijk deze gegevens naar u te herleiden.http://www.facebook.com/help/cookies
http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
http://twitter.com/privacy

Wat zijn cookies en waarvoor worden ze gebruikt door PostNL?

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst wanneer u de websites van PostNL bezoekt. Door de informatie in dit bestand wordt u de volgende keer weer als bezoeker herkend op onze websites.

Vergroten van gebruiksgemak door functionele cookies

Functionele cookies zorgen voor meer gebruiksvriendelijke websites en mogen zonder uw toestemming worden geplaatst. Door het plaatsen van functionele cookies zorgen we er onder meer voor dat u niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren bij een bezoek aan onze websites.

Verbeteren van de website door analytische cookies

Analytische cookies worden gebruikt om onze websites te verbeteren op basis van het gedrag van onze bezoekers. Met de verkregen informatie kunnen we onder andere zien welke onderdelen van de websites veel bekeken worden. Zo kunnen we ervoor zorgen dat deze onderdelen ook eenvoudig te vinden zijn. Sommige analytische cookies mogen zonder uw toestemming worden geplaatst. Andere analytische cookies mogen we pas plaatsen nadat u toestemming heeft gegeven.

Relevante inhoud en aanbiedingen op websites door tracking cookies

We gebruiken tracking cookies om de inhoud van de websites van PostNL voor u persoonlijker en relevanter te maken. Met deze cookies tonen wij ook relevante en gepersonaliseerde advertenties op andere websites, op basis van uw surfgedrag op onze websites. Door deze cookies sluiten de advertenties beter aan op uw interesses en voorkeuren.

Welke functies hebben de cookies die PostNL gebruikt?

Functionele cookies voor gebruiksvriendelijkheid

Functionele cookies mogen zonder uw toestemming worden geplaatst en gebruiken we zodat uw gebruik van de websites van PostNL eenvoudiger wordt. U kunt hierbij denken aan het bewaren van aankopen in uw winkelwagen of de inloggegevens tijdens uw bezoek.

Analytische cookies voor inzicht in bezoekersgedrag

Sommige analytische cookies mogen zonder uw toestemming worden geplaatst. Andere analytische cookies mogen we pas plaatsen nadat u toestemming heeft gegeven. We gebruiken analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze websites. Dit zorgt ervoor dat we onze websites kunnen aanpassen en verbeteren. Zo kunnen we verschillende ontwerpen van een website testen om het gebruik voor u eenvoudiger te maken. De gegevens die volgen uit de analyse worden niet met derden gedeeld.

Tracking cookies voor relevante inhoud

Tracking cookies mogen pas geplaatst worden nadat u toestemming heeft gegeven en gebruiken we om de inhoud van de websites van PostNL aan te passen aan uw voorkeur. Dit baseren we bijvoorbeeld op de pagina’s die u op onze websites heeft bezocht, maar ook op de producten die u heeft bekeken.

Tracking cookies voor advertenties

Ook gebruiken we tracking cookies zodat u op andere websites relevante en gepersonaliseerde advertenties ziet, op basis van uw surfgedrag op de websites van PostNL. Zo wordt voorkomen dat u steeds dezelfde advertenties te zien krijgt.

Nieuwe ontwikkelingen

De teksten van onze websites kunnen op ieder moment worden aangepast door voortdurende ontwikkelingen. Dit geldt ook voor deze cookieverklaring. Om deze reden adviseren wij u om deze verklaring regelmatig door te nemen voor eventuele wijzigingen.

Cookies uitschakelen of verwijderen

Via uw internetbrowser kunt u cookies automatisch of handmatig verwijderen. Ook is het mogelijk om uw internetbrowser zodanig in te stellen dat u een bericht ontvangt als er een cookie wordt geplaatst. Een andere mogelijkheid is om aan te geven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Bekijk voor deze mogelijkheid de helpfunctie van uw browser. Als u de cookies in uw browser verwijdert, worden ze na uw toestemming opnieuw geplaatst bij een nieuw bezoek aan onze websites.

Onvoorziene cookies

Het kan voorkomen dat via onze websites cookies worden geplaatst door derde partijen, die u niet terugvindt in het overzicht met cookies van PostNL. Dit is met name het geval als onze webpagina’s zogenaamde 'embedded elementen' bevatten, zoals een video die op YouTube is opgeslagen, maar in onze website getoond wordt. Door de manier waarop internet en websites werken, kan het zijn dat wij niet altijd op de hoogte zijn van een cookie die geplaatst is door een derde. Komt u op onze websites onvoorziene cookies tegen, die u niet kunt terugvinden in het overzicht met bekende cookies? Laat het ons weten door contact op te nemen met de klantenservice