Graag willen wij u nog beter helpen bij klachten en vragen en onduidelijkheden over onze producten en diensten. Ons Webcare Team is online actief om uw vragen te beantwoorden en klachten op te lossen. Dit team bestaat uit een aantal vaste medewerkers van PostNL.

Namens PostNL is  dit  Webcare Team dagelijks actief op het internet. Hier reageren zij op vragen en klachten over de producten en diensten van PostNL. Het Webcare Team is actief op verschillende weblogs, fora en Twitter.

Helaas kunnen de medewerkers van ons Webcare Team niet overal op reageren. Hiervoor vragen wij uw begrip. Indien u een complexe vraag of klacht heeft verzoeken wij u via een andere weg contact op te nemen met onze klantenservice.

Dit kan telefonisch 0900-0990 (€ 0,10 p.m.), per e-mail of schriftelijk.