Voor het retourneren van goederen gebruikt u een Internationaal Antwoordnummer
(International Business Reply Service). Indien u nog niet over een antwoordnummer
beschikt, dan kunt u er direct één aanvragen. U heeft hiervoor een klantnummer nodig.

• Specificaties
  Het etiket voor retour ontvangen van post moet aan een aantal internationale
  specificaties voldoen. De juiste adres lay-out is van belang voor de herkenning van uw
  internationale antwoordstuk. Ook het maximale gewicht en de afmetingen verschillen per
  land.
• Formaat en gewicht
  Minimale formaat: 9 x 14 cm
  Maximale formaat: L+B+H < 90cm L< 60 cm
  Maximale gewicht: 2 kg vanuit 25 verschillende landen
  Voor afwijkende gewichten en formaten hebben wij ook een oplossing via onze partners.
  Voor meer informatie kunt u terecht bij uw accountmanager.
• Lay-outvoorwaarden
  Zendingen moeten worden voorzien van een vaste lay-out
  1) Priority afbeelding linksboven
  2) Frankeeraanduiding rechtsboven
  3) Twee horizontale zwarte lijnen
  - Tekst en lijnen donker van kleur
  - Ondergrond licht van kleur
  - Naast de verplichte aanduiding in het Frans mag een tweede
  taal worden gevoerd
  - De letters IBRS en CCRI geven aan dat het
  antwoordnummer internationaal wordt gebruikt. Vermeld deze
  letters vóór het antwoordnummer in de linker bovenhoek en in de adressering
  - Vermeld onder de plaatsnaam in hoofdletters 'PAYS-BAS/THE NETHERLANDS'
• Tarief
  Voor € 140,- (excl. btw) kunt u een jaar lang gebruik maken van uw Internationale
  Antwoordnummer waarop u goederen retour kunt ontvangen. PostNL bepaalt de
  tarieven van de ontvangen retourstukken op basis van het gewicht. Neemt u voor
  tarieven contact op met uw accountmanager of met de PostNL klantenservice.

Snelle retourservice om imagoschade te voorkomen

Heeft u te maken met een noodsituatie en moet u uw producten onmiddellijk uit de markt halen? Met Recall bieden wij u een complete retouroplossing.

• U heeft de zekerheid van een snelle aanpak, dankzij een proactief en op maat gemaakt recall actieplan.

• U profiteert van onze ervaring op het gebied van logistiek en communicatie.

• U heeft er nauwelijks omkijken naar, dankzij een snel en eenvoudig te implementeren proces.

Eenvoudige retouroplossing voor een groen imago

Heeft u duurzaamheid hoog op de agenda staan en wilt u uw klanten de mogelijkheid geven om gebruikte producten kosteloos te retourneren? Dan is Recycle dé retouroplossing voor u.

• U profiteert van een kosteneffectieve oplossing, die makkelijk te implementeren is.

• U voldoet aan alle regelgeving rond inzameling en transport, die de overheid stelt aan het recyclen.

• U heeft geen omkijken meer naar de organisatie van het recycleproces.

Goede retourservice resulteert in tevreden klanten

Is een product kapot of beschadigd? Met Repair/Replace brengen wij het te vervangen of repareren product zo weer bij u terug.

• Uw klant én u hebben maximaal inzicht in het retourproces.

• U profiteert van geïntegreerde processen: óók het uitsturen van vervangende of gerepareerde producten kan via ons.

Snellere aankoop door eenvoudige retouroplossing

Wilt u het uw klant zo makkelijk mogelijk maken om uw producten te retourneren? Kies dan voor Returns.

• Het kosteloos terugsturen van een product werkt drempelverlagend dus uw klanten gaan sneller tot aankoop over.

• U heeft één aanspreekpunt voor het hele logistieke proces.

• U kiest zelf welk serviceniveau het beste bij uw product past.

• Productkaart PostNL Returns

• Productkaart PostNL Repair / Replace

• Productkaart PostNL Recycle