Stappenplan
Stap 1: Marktanalyse
Voor een succesvolle internationale marketingactie is allereerst een grondige marktanalyse nodig. Hoe ziet uw buitenlandse doelgroep eruit? Hoe kunt u uw producten en diensten in dat speelveld het beste positioneren? Wie zijn uw concurrenten? Het is dus belangrijk om u vooraf goed te verdiepen in de specifieke eigenschappen van een land, de bevolking en de wet- en regelgeving. Als u in uw marketingactie rekening houdt met deze eigenschappen, u inleeft in uw potentiële klanten en hen aanspreekt in hun eigen taal – óók in toonzetting – vergroot u uw succeskansen.
Stap 2: Concept
Definieer uw doelstellingen en doelgroepen en stippel vervolgens een strategie uit om die doelgroepen te bereiken. Zorg ervoor dat uw doelstellingen realistisch zijn in verhouding tot de koopkracht in een land. Welke boodschap past daarbij? En als u meerdere landen tegelijk wilt bestormen: op welke punten gaat uw aanpak dan verschillen?
Planning
Een goede planning is een onderdeel van uw concept. Bepaal vooraf wanneer uw mailing in de brievenbus moet liggen. Internationale feestdagen en vakantieperiodes in de verschillende landen kunnen van invloed zijn op de responscijfers. Raadpleeg daarom eerst de evenementenkalender. Houd u er ook rekening mee dat u tijd nodig heeft om het adressenbestand op orde te krijgen en uw mailing te drukken.
Stap 3: Uitwerking
De kwaliteit van uw adressenbestand is van grote invloed op het succes van uw mailing. Maar hoe komt u daar in het buitenland aan? Welke data zijn waar beschikbaar? En hoe goed en actueel zijn de bestanden die u kunt huren of kopen? De beste leveranciers van buitenlandse adressen vindt u op de Robinsonlijst, te vinden per land via de landeninformatie. Hierop staan consumenten en bedrijven die hebben aangegeven geen mailings te willen ontvangen.
Stap 4: Verzending
Ook voor de verspreiding van uw mailing bent u natuurlijk bij PostNL aan het juiste adres. Of het nu gaat om kleine of grote hoeveelheden Direct Mail. Vanaf 100 stuks direct mail met hetzelfde formaat, gewicht en uiterlijk, profiteert u van een aantrekkelijk tarief als u gebruik maakt van PartijenPost Direct Mail buitenland. PostNL adviseert u desgewenst over manieren om het bereik van uw Direct Mail te vergroten.
Responsmogelijkheden
Hoe makkelijker u het de ontvanger maakt om te reageren, hoe hoger uw respons. Houd daarbij ook rekening met de voorkeuren die gelden in een land. Italianen pakken bijvoorbeeld het liefst de telefoon, terwijl Oostenrijkse jongeren graag via internet reageren en Duitsers met een antwoordkaart. Als uw budget het toelaat, geeft u uw doelgroep verschillende mogelijkheden. Bedenk dan wel dat bijvoorbeeld Duitsers het meeste vertrouwen hebben in een responsadres in eigen land, terwijl Belgen een retouradres in Nederland ook prima vinden.
Testfase
Een van de vele voordelen van Direct Mail is dat u tegen relatief geringe kosten verschillende varianten kunt testen. Als de planning en het budget dat toelaten, is dat zeker aan te raden. Verstuur de mailing in kleine oplages met bijvoorbeeld twee verschillende aanbiedingen of met en zonder gadget. Evalueer de respons en stuur de meest effectieve variant vervolgens naar uw volledige adressenbestand.
Stap 5: Respons
De respons op uw mailing vraagt om een correcte en snelle afhandeling. De psychologische grens ligt in Nederland op een week. In sommige landen zoals Duitsland en Groot-Brittannië wordt zelfs een nog snellere actie van uw kant verwacht. Grijp dit moment aan om uw adressenbestanden te verbeteren: verwijder de adressen van de mailings die u retour ontvangt én van de mensen die laten weten geen post meer te willen ontvangen.
Stap 6: Evaluatie
Breng in kaart hoe groot de respons is op uw mailing en welk percentage daadwerkelijk ingaat op uw aanbod. Evalueer uw gegevens: zijn er postcodegebieden waar u beter scoorde, was het verzendmoment goed gekozen etc. De uitkomsten vormen goede input voor uw volgende mailing.
