PostNL Retourservice

Tevreden klanten en meer zicht op uw retouren

Met de PostNL Retourservice kunnen uw klanten kosteloos en eenvoudig hun online aankoop retoursturen naar een Antwoordnummer via één van de 2.600 Postkantoren.

Op zoek naar een oplossing voor uw internationale retouren? Ga naar Easy Return Service.

Voordelen PostNL Retourservice

  • Gratis retourzending voor uw klant
  • Eenvoudig terugsturen via een Postkantoor
  • Volledig inzicht in uw retourenstroom

Wat kost het?

De abonnementskosten voor een Antwoordnummer zijn 185 euro per jaar. Daarnaast betaalt u een tarief per pakket afhankelijk van het gewicht.

GewichtTarief per stuk (excl. btw)Abonnement (excl. btw)
0 - 5 kg€ 7,74€ 185,00 per jaar
5 - 10 kg€ 10,11 
10 - 20 kg€ 11,78 
20 - 30 kg€ 14,09 
 
Let op: Als de locatie van bezorging van Antwoordnummerpost meer dan vijftien kilometer van het Antwoordnummer is verwijderd, wordt over de Antwoordzendingen 30 procent toeslag in rekening gebracht.

Hoe werkt het?

Om gebruik te kunnen maken van de PostNL Retourservice heeft u een klantnummer nodig. Hiermee kunt u een account aanmaken voor Mijn PostNL. Neem contact op uw accountmanager voor het activeren van de Retourservice.

Zakelijke klant worden

Retourlabels aanmaken

In Mijn PostNL kunt u retourlabels aanmaken die u met de bestelling meestuurt. Hiermee kan de klant zijn online aankoop eenvoudig en kosteloos retourneren via een Postkantoor.

Naar Mijn PostNL

Inzicht in uw retourenstroom

PostNL maakt een koppeling tussen elke heen- en retourzending. Zo is het voor u en uw klant altijd duidelijk welke zending teruggestuurd is. U weet dus direct welke bestellingen u de volgende dag weer in uw voorraad kunt verwachten.

Koppeling met uw voorraadsysteem

Via het RMA-nummer op het retourlabel kunt u uw retouren direct verwerken in uw voorraadsysteem.

Voorwaarden PostNL Retourservice

Account nodig

U kunt alleen gebruik maken van de PostNL Retourservice als u al klant bent én een account hebt voor Mijn PostNL.

Zakelijke klant worden

Antwoordnummer nodig

Voor de PostNL Retourservice hebt u een Antwoordnummer nodig. Hebt u nog geen Antwoordnummer? Vraag dan eerst een Antwoordnummer aan.

Algemene Voorwaarden Goederenvervoer 2016.