Menu

Louwrens, product owner

“De bevlogenheid binnen PostNL om diensten te verbeteren is enorm.”

“Ik ben product owner van de PostNL-app en jouw.postnl.nl. Samen met mijn team haal ik de wensen op van de consumenten en de business en zet ik een zo goed mogelijke app en webervaring neer. De impact van wat we doen is echt enorm. De app heeft miljoenen gebruikers, track & trace heeft 10 miljoen unieke bezoekers per maand. Je bereikt echt heel Nederland.”

Bekijk alle IT-vacatures

Louwrens, product owner

“De bevlogenheid binnen PostNL om diensten te verbeteren is enorm.”

“Ik ben product owner van de PostNL-app en jouw.postnl.nl. Samen met mijn team haal ik de wensen op van de consumenten en de business en zet ik een zo goed mogelijke app en webervaring neer. De impact van wat we doen is echt enorm. De app heeft miljoenen gebruikers, track & trace heeft 10 miljoen unieke bezoekers per maand. Je bereikt echt heel Nederland.”

Bekijk alle IT-vacatures

Digitale afhaalbewijs

“Het digitale afhaalbewijs is onze meest recente ontwikkeling. Stel, je pakketje zou worden bezorgd, maar je was niet thuis. De bezorger doet dan een kaartje door de brievenbus, waarmee je het pakket kunt ophalen bij een PostNL-locatie. Daar is nu ook een digitaal afhaalbewijs voor. Als je je telefoon bij je hebt, kun je direct het pakket ophalen. Je hoeft niet meer langs huis om dat papieren briefje te pakken.”

Juiste informatie

“Het digitale afhaalbewijs in de PostNL-app kun je bij de PostNL-locatie laten scannen via een QR-code. In een oogopslag weet de medewerker welk pakket hij moet pakken. Er staat voor wie het pakket is, naar welk adres hij zou worden verstuurd, de afmetingen van het pakket… Dit scheelt een heleboel vragen zoals ‘Weet je of het een groot of klein pakket is? Welke straatnaam staat hij op?’ Zo word je pakket sneller gevonden en hoef je minder lang te wachten.”

Klein team

“Toen we eenmaal besloten dat we dit gingen doen, stond de functionaliteit heel snel. In een klein groepje hebben we eraan gewerkt. De IT-architect keek naar de oplossing voor de consumenten- en retailerwens, de UX-designer bedacht de juiste manier om het aan de klant te presenteren, de developers bouwden het. Omdat we ook de kassa’s die PostNL-locaties gebruiken op kantoor hebben, konden we alles snel bouwen en testen. Met twee maanden waren we live.”

Constant verbeteren

“De volgende stap is om te kijken of we het pakket kunnen visualiseren voor de medewerkers van de PostNL-locaties. Nu staat het formaat van het pakket wel beschreven, maar het liefst laten we zien dat het om een grote blauwe Coolblue-doos of juist een klein Bol.com-pakketje gaat. Dit komt de snelheid – en dus de service aan de klant – nog meer ten goede.”

Van fysiek naar digitaal

“Ik ben echt trots op de app, er zitten zoveel toffe functionaliteiten in. Niet alleen het digitale afhaalbewijs, maar ook het digitale verzendbewijs, de mogelijkheid om het bezorgmoment van je pakket te wijzigen, Mijn Post waarbij je kunt volgen welke brieven er naar je onderweg zijn, de mogelijkheid om postzegels (als code) te kopen, pakketten versturen zonder label te printen, foto’s direct kunnen als kaart verzenden… Voor veel van deze dingen had je eerst de fysieke wereld nodig. Nu kan het allemaal digitaal in de app.”

Vernieuwen

“We zijn constant bezig met vernieuwen. Nu doen we op kleine schaal experimenten of je berichten kunt versturen naar de bezorger, bijvoorbeeld dat de deurbel stuk is en hij moet kloppen. Ook kijken we of er meer updates kunnen worden verstuurd vanuit het device van de bezorger. Zo kunnen we de consument meer informatie geven dat de bezorger er bijna is.”

Word mijn collega

“Meewerken aan gave IT-projecten bij het grootste logistieke bedrijf van Nederland? Dat kan! We hebben diverse vacatures openstaan, van dataspecialist tot solution architect. Ontdek of er iets voor jou tussen zit, solliciteer en word mijn nieuwe collega!”

Bekijk alle IT-vacatures

Meer lezen over IT bij PostNL?

Mr Work IT future Jenneke (detail)

“Mijn werk in IT kan impact hebben op heel Nederland.”

Lees het verhaal van Jenneke

Let's connect!

Wil je meer weten over werken in de IT bij PostNL? Laat je gegevens achter en een van onze recruiters neemt contact met je op.

optioneel