Menu

Is een e-mail

wel van PostNL?

Bekijk de laatste valse mails
Voorbeelden

Een valse e-mail ontvangen

Hoe herkent u phishing?

Ontvangt u een e-mail van ons die u niet vertrouwt? Grote kans dat deze e-mail niet door ons is gestuurd, maar door internetcriminelen. Ze willen uw gegevens stelen of virussen plaatsen op uw computer. Dit soort e-mails wordt ‘phishing’ genoemd.

Een valse e-mail ontvangen

Hoe herkent u phishing?

Ontvangt u een e-mail van ons die u niet vertrouwt? Grote kans dat deze e-mail niet door ons is gestuurd, maar door internetcriminelen. Ze willen uw gegevens stelen of virussen plaatsen op uw computer. Dit soort e-mails wordt ‘phishing’ genoemd.

Wat u moet doen met een valse e-mail

Denkt u dat u een valse e-mail heeft ontvangen? Klik dan niet. Bekijk de voorbeelden van de laatste phishing e-mails die bij ons bekend zijn. Staat de mail er niet bij? Stuur hem dan door naar phishing@postnl.nl. Zo blijven wij op de hoogte en kunnen we anderen waarschuwen. Ook kunt u de mail melden bij de Fraudehelpdesk.

Heeft u toch op de link geklikt?

Dan is het verstandig om uw computer meteen op te schonen met een virusscanner die up-to-date is. Als uw computer al besmet is, dan kunt u met de juiste ondersteuning/programma’s een back up-versie op uw computer laten zetten. Als u door de phishingmail financiële of andere schade heeft opgelopen, is het verstandig om ook aangifte van fraude te doen bij de landelijke politie op telefoonnummer 0900 - 8844.

5 tips voor het herkennen van phishing

Met de volgende 5 tips herkent u een phishingmail.

Tip 1: Controleer het afzendadres

U herkent onze e-mails altijd aan het afzendadres dat eindigt op ‘postnl.nl’. Het afzendadres vindt u in het ‘van-veld’ van de e-mail. U bekijkt het volledig afzendadres door uw cursor op het afzendadres te plaatsen zonder te klikken. Staat er een vreemd afzendadres? Dan kunt u ervan uitgaan dat het een valse e-mail is. E-mail van ons ontvangt u namelijk altijd vanaf één van de volgende afzendadressen:

  • noreply@postnl.nl
  • account@postnl.nl
  • noreply@notificatie.postnl.nl
  • noreply@informatie.postnl.nl
  • noreply@edm.postnl.nl
  • noreply@extra-at-home.postnl.nl
  • onlineservice@informatie.postnl.nl
  • zakelijkefactuur@postnl.nl
  • noreply@account.postnl.nl

Tip 2: Bekijk het taalgebruik van e-mails én websites kritisch

Het taalgebruik van valse e-mails wordt steeds beter, maar toch wemelt het vaak van de spel- en stijlfouten. Ook is de e-mail in de meeste gevallen niet aan u persoonlijk gericht. Als u wilt weten waar uw pakket precies is, log dan veilig in op uw persoonlijke PostNL-omgeving of kijk in de PostNL App.

Tip 3: Controleer het adres van de website

In een valse e-mail wordt vaak de daadwerkelijke link verborgen in een woord of zin die u naar een onbetrouwbare website stuurt. Zo ziet u niet meteen waar de link u naartoe leidt. Dit wordt een ‘deeplink’ genoemd. Het is dé manier om u een virus te laten downloaden. Om een link te controleren sleept u uw cursor over deze link zonder te klikken. De link verschijnt dan vanzelf in beeld. Klik dus niet op de link als u daarmee een onbekende website bezoekt.

Tip 4: Controleer het inlogproces

Hebt u op de link geklikt en verloopt het inloggen anders dan u gewend bent? Kijk dan in de adresbalk en controleer of u op de juiste website bent. Als dat niet zo is, log dan niet in en sluit direct uw browser af.

Tip 5: Laat u niet overhalen

In valse e-mails wordt u vaak tot actie aangespoord door een tijdslimiet te noemen. Zoals: “Betaal voor morgen, anders krijgt u extra kosten!”. Wees extra bedacht op dit soort teksten die u onder druk zetten. Bedenk eerst of u er verstandig aan doet als u op de link klikt of het bijgevoegde bestand opent. Deel ook zeker geen gegevens als u het niet vertrouwt.

Recente voorbeelden van phishingmails

Voorbeeld 18 september 2019

Phishing mail 18-09-2019

Voorbeeld 12 september 2019

Phishing mail 12-9

Voorbeeld 19 juni 2019

20190619 - Phishing mail 1

Voorbeeld 19 juni 2019

20190619 Phishing 1

Voorbeeld 9 maart 2019

Phishing email 9 maart 2019

Voorbeeld 8 februari 2019

Phishing email 2 februari 2019

Voorbeeld 1 februari 2019

Phishing email 01-02-2019

Wat wij doen om phishing te voorkomen

Valse e-mails en nepsites proberen wij op te sporen en uit de lucht te laten halen. Automatisch e-mails die criminelen met ons afzendadres naar u versturen, worden geblokkeerd door de grote e-mailproviders. Dit is wel afhankelijk van uw eigen e-mailprovider.

Meer informatie

Alles over veilig internetten en privacy online vindt u op veiliginternetten.nl.