Bericht van Aankomst ontvangen

Soms kunnen we geen aangifte doen van een zending. Bijvoorbeeld omdat de afzender geen douaneformulier heeft ingevuld. Of omdat er nog bepaalde gegevens ontbreken. In zo’n geval sturen we de ontvanger een Bericht van Aankomst, met het verzoek de ontbrekende gegevens in te vullen op postnl.nl/bva.

Zodra we alle gegevens hebben ontvangen, regelen wij de aangifte bij de douane. Vervolgens ontvang je van ons een betaalverzoek voor de inklaringskosten en bezorgen we je zending (na betaling) bij jou thuis.

Wat als invullen niet lukt?

Dan kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Onze contactopties vind je onderaan de pagina.

Benieuwd om welke zending het gaat?

Ga dan naar track & trace en het referentienummer in dat je vindt in het Bericht van Aankomst en je postcode. Staan er twee referentienummers? Gebruik dan het binnenlandse nummer.

Als we na twee weken nog geen gegevens hebben ontvangen, sturen we de zending weer terug naar de afzender. (Staat er geen afzender op de zending? Dan bepaalt de postdienst in het buitenland wat er met de zending gebeurt.)

Veelgestelde vragen

Bericht van Aankomst ontvangen

Wat als invullen niet lukt?

Benieuwd om welke zending het gaat?

Anderen bekeken ook: