back

Ik heb een andere vraag

Is mijn pakket binnengekomen bij de Douane?

Is uw pakket afkomstig uit een land buiten de Europese Unie? Dan kan het zijn dat u douanerechten, btw en andere invoerkosten moet betalen. 

Hoeveel u moet betalen hangt af van de inhoud en waarde van het pakket. Voor aankopen tot 22 euro en geschenken tot 45 euro hoeft u niets te betalen. Is de waarde hoger, dan doen wij aangifte voor u op basis van het bijgesloten douaneformulier. Dit scheelt u een hoop tijd en papierwerk. De kosten voor dit administratieve werk (‘inklaringskosten’) brengen we in rekening bij de ontvanger. Meer informatie over inklaringskosten.

Verwacht u een pakket uit het buitenland? Op postnl.nl kunt u eenvoudig uw pakket volgen. Vul de barcode (die begint met 3S of KG) en de postcode van de ontvanger in, en u ziet direct waar uw pakket zich bevindt.

Neem contact op



Chatten

Chat live met een van onze support medewerkers.

Het is op dit moment erg druk. De wachttijden zijn daardoor langer dan dat u van ons gewend bent. Blijf wachten of probeert u het op een later moment opnieuw.

Het formulier wordt geladen

Klantenservice Consument

0900 0990 (lokaal tarief)
Ma-vr 08.30 tot 20.00 uur, za 09.00 tot 16.00 uur.

Adres

Postbus 99180
8900 NA LEEUWARDEN