back

Ik heb een andere vraag

Moet ik invoerkosten betalen voor mijn zending?

Is uw pakket afkomstig uit een land buiten de Europese Unie? Dan kan het zijn dat u douanerechten, btw en andere invoerkosten moet betalen.

Hoeveel u moet betalen hangt af van de inhoud en waarde van het pakket. Voor aankopen tot 22 euro en geschenken tot 45 euro hoeft u niets te betalen. Is de waarde hoger, dan doen wij aangifte voor u op basis van het bijgesloten douaneformulier.

Als we onvoldoende informatie hebben om aangifte te kunnen doen ontvangt u van ons een ‘bericht van aankomst’, met daarbij het verzoek om meer informatie te geven over de inhoud en waarde van het pakket. U heeft dan een maand de tijd om te reageren. Daarna sturen we het pakket terug naar de afzender.

Neem contact op



Chatten

Chat live met een van onze support medewerkers.

Het formulier wordt geladen

Klantenservice Consument

0900 0990 (lokaal tarief)
Ma-vr 08.30 tot 20.00 uur, za 09.00 tot 16.00 uur.

Klacht, vraag of suggestie

Gebruik hiervoor het contactformulier.
U ontvangt dan binnen twee werkdagen een reactie.
Kies overdag voor vragen en informatie één van de andere kanalen. Onze medewerkers staan dan direct voor u klaar.

Adres

Postbus 99180
8900 NA LEEUWARDEN