back

Ik heb een andere vraag

Ik kan niet meer inloggen op mijn PostNL Account, wat kan ik doen?

U kunt niet inloggen met uw PostNL Account. De oorzaak hiervan kan zijn:

  1. U bent uw wachtwoord vergeten.
    U vraagt een nieuw wachtwoord aan via de link 'Wachtwoord vergeten'. Deze link vindt u onder het inlogveld van de betreffende website. U ontvangt dan een e-mail met daarin een link om uw wachtwoord te wijzigen. 
  2. U bent uw gebruikersnaam vergeten.
    Uw gebruikersnaam is gelijk aan uw e-mailadres. Mocht u geen toegang meer hebben tot uw e-mailaccount, dan moet u om veiligheidsredenen een nieuw account aanmaken. 
  3. U heeft hoofdletters i.p.v. kleine letters gebruikt, of omgekeerd.
    Zowel de gebruikersnaam als wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig. Controleer of Caps Lock en Num Lock uit staan. 
  4. Uw browser of de versie van de browser die u gebruikt ondersteunt de website van PostNL niet.
    Open de online dienst in een andere browser zoals Internet Explorer, Chrome of Firefox en probeer het nogmaals. 
  5. Er staan Cookies op uw computer die een conflict veroorzaken met de website van PostNL.
    Verwijder uw cookies en tijdelijke internetbestanden. Ook kan het zijn dat uw browser de cookies van de online dienst van PostNL niet accepteert. Controleer uw instellingen en sta instellingen van PostNL toe. Meer informatie over uw browserinstellingen kunt u vinden op de website van Microsoft of Apple. 
  6. Een tijdelijke storing in het beveiligde deel van de website.
    U kunt controleren of dit het geval is via het Servicebericht op de pagina Klantenservice

Neem contact op



Chatten

Chat live met een van onze support medewerkers.

Het formulier wordt geladen

Klantenservice Consument

0900 0990 (lokaal tarief)
Ma-vr 08.30 tot 20.00 uur, za 09.00 tot 16.00 uur.

Klacht, vraag of suggestie

Gebruik hiervoor het contactformulier.
U ontvangt dan binnen twee werkdagen een reactie.
Kies overdag voor vragen en informatie één van de andere kanalen. Onze medewerkers staan dan direct voor u klaar.

Adres

Postbus 99180
8900 NA LEEUWARDEN