Veelgestelde vragen

Niet thuis bij bezorging pakket

Niemand thuis? Dan geven we je pakket af bij de buren of een PostNL-punt in de buurt. We laten een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code zie je op track & trace waar je je pakket kunt ophalen. Vul hieronder de code en postcode van de ontvanger in. 

Goed om te weten: we bewaren je pakket een week op het PostNL-punt. Daarna brengen we het terug naar de afzender.

Geen niet-thuiscode ontvangen?

Is er iets misgegaan en heb je geen kaartje of ‘niet-thuiscode’ gekregen? Dan kun je de originele barcode gebruiken. Deze krijg je normaal gesproken van de afzender. Ben je zelf de afzender? Dan vind je de code op het verzendbewijs dat je krijgt wanneer je jouw pakket afgeeft op een PostNL-punt, of in Mijn PostNL
 
Je pakket nog niet ontvangen? Lees dan wat je kunt doen op Pakket niet bezorgd