Veelgestelde vragen

Extra gegevens nodig buitenlandse zending

Verwacht je een pakket uit het buitenland en zie je op track & trace de melding 'extra gegevens nodig'? Of heb je hier een e-mail of brief over ontvangen? Dan ontbreken er gegevens over de inhoud en waarde van je pakket. En die hebben wij nodig om aangifte te kunnen doen bij de douane. Dat is verplicht bij pakketten uit een land buiten de Europese Unie.

Hoe nu verder?

Deel de gegevens van je pakket via track & trace. Lukt dit niet binnen 2 weken? Dan gaat het pakket terug naar de afzender. Weet je meteen al dat je het pakket niet wilt ontvangen? Dan kun je het ook direct weigeren in track & trace.