Menu

Bedrijfs Proces Coördinator

  • IT
  • Den Haag
  • Reguliere baan
  • Professional

Heb jij interesse in IT en in het domein business support en wil jij je (verder) ontwikkelen in dit vakgebied? Wil jij werken in een complexe IT omgeving die essentieel is voor de dagelijkse pakketten en mail operatie van heel PostNL? Krijg je energie om in complexe landschap met veel partijen de IT continuïteit van PostNL stap-voor-stap verder te verbeteren? Dit is je baan!
 

Uitdagingen

Cloud IT BPC is de centrale afdeling die verantwoordelijk is voor het IT service management / beheer van alle (bedrijfskritische) business applicaties. Binnen Cloud IT BPC zijn 6 teams die de IT servicemanagement verantwoordelijkheid voor een specifiek business/applicatiedomein uitvoeren. De vacature ligt binnen het BPC team verantwoordelijk voor de business support systemen. Het domein business support is gericht op het ondersteunen van de stafafdelingen binnen PostNL. Belangrijke clusters hierbinnen zijn de toepassingen voor HR en Finance. Daarnaast worden applicaties beheerd voor onder andere de afdelingen Security, Tax, Audit, Treasury, Legal, IT en Facilities.

 

De genoemde applicaties en toepassingen die nodig zijn voor deze kennisgebieden maken ook zoveel mogelijk gebruik van cloud oplossingen. Cloud IT BPC zit in de regel zelf niet aan de “technische knoppen” maar voert regie op het IT service management richting alle IT leveranciers die de PostNL applicaties beheren. PostNL heeft haar IT omgeving in grote mate naar de Cloud gemigreerd en het IT landschap is complex. De complexiteit zit in hoeveelheid applicaties op IAAS/PAAS/SAAS, ketenverbanden, leveranciers, etc. IT servicemanagement is veel meer dan het uitvoeren van bijv. incident- en problem management. Zaken als (a) grip en inzicht creëren op technische applicatieketens, (b) proactief verbeteringen doorvoeren die continuïteit en stabiliteit verhogen, (c) ketenmonitoring implementeren, (d) leidend zijn om de juiste non functional requirements geïmplementeerd te krijgen, etc. zijn belangrijke onderwerpen binnen BPC.
Binnen PostNL IT worden stappen gezet om Agile te werken. Ook Cloud IT BPC gaat in deze ontwikkeling mee en deze werkwijze verandering zullen vanuit Cloud IT BPC zelf moeten oppakken/invullen.

Je verantwoordelijkheden

• Zorgdragen voor de dagelijkse continuïteit van de IT systemen voor het business support domein d.m.v. het uitvoeren van incident- problem en service request management;
• Bewaken en sturen op capacity, performance en security aspecten in het IT landschap;
• Verbetering van continuïteit en stabiliteit van IT landschap, o.a. ketenmonitoring, ketenplaten, service improvement voorstellen, uitvoeren of regisseren van operationele wijzigingen etc;
• Zorgdragen voor de juiste afstemming tussen business en IT leveranciers over de dienstverlening;
• Samenwerking met de IT change organisatie, o.a. in beheername release, inbrengen van noodzakelijk non functional requirements, etc;

Wat breng jij mee?

• Je hebt een HBO/WO opleiding en affiniteit met IT servicemanagement / beheer
• Twee tot vijf jaar relevante werkervaring.
• Kennis van business support systemen/gebieden HR en Finance, bij voorkeur SAP SuccessFactors, SAP Illness Manager, SAP Concur en MaxCredible.
• Je kan in een bedrijfskritische en complexe werkomgeving acteren;
• Je hebt affiniteit met het business support domein en wil je (verder) ontwikkelen in dit gebied;
• Je hebt je in je opleiding een IT component waardoor je kennis hebt van basis IT fundamentals (bijvoorbeeld opbouw van de IT stack, verschillende cloud diensten);
• Je hebt de competenties: analytisch, resultaatgericht, stevig in je schoenen en overtuigend. Je leert snel en bent in staat om het PostNL IT landschap te doorgronden;

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie voor 37 uur per week;
• Een salaris van min. €3289 - max. €4533 (salarisschaal 10) volgens de cao van PostNL;
• Mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdonafhankelijk te werken;
• Ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training
• Standplaats: Den Haag

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Kan ik je helpen?

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op.

0630213684 stuur een mail

Djali Poppen

Djali Poppen