Vacature Customer Service Medewerker TGN Express

  • Amsterdam
  • (V)MBO
  • Logistiek
  • Professional
  • Geplaatst op 8-3-2022
Ben jij klantvriendelijk, administratief vaardig en kun je goed het overzicht bewaken als het druk wordt? Dan zoeken wij jou om het team van Customer Services (CS) bij Postnl TGN Express te komen versterken. Wij zoeken een medewerker klantenservice, die vragen en klachten van onze (externe) klanten telefonisch en administratief netjes en accuraat kan afhandelen.

Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.

Gerda Betlem - de Vos

Wat ga je doen?

Als medewerker Customer Service bij PostNL TGN Express ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die zendingen en orders via PostNL TGN Express versturen. Via de mail of telefoon sta jij de klanten te woord wanneer zij een vraag of klacht hebben, bijvoorbeeld bij een verkeerde bezorging. Aan jou de taak de klant te helpen met bijvoorbeeld de vraag: ‘waar is de zending’ en de klant tevreden te stellen met de oplossing. Daarnaast dien je de vraag of klacht goed vast te leggen, zodat we voortdurend verbeteren. Je schakelt hiervoor met de betrokken afdelingen. Kortom een uitdagende functie waarbij je het werken met logistieke processen combineert met klantenservice. Je werkt met een koel hoofd en warm  hart!. Bij hectiek blijf jij overeind. 

PostNL TGN Express is onderdeel van Pakketten en Logistiek en verzorgt alle klein-vervoersactiviteiten binnen PostNL. Het is een ondernemend vervoersnetwerk, continu op zoek naar nieuwe kansen. 
 

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Want met jouw commerciële en klantgerichte houding staat de klant altijd voorop, denk je mee, kom je je afspraken na en zorg je voor tevreden klanten. 

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;  
  • Je bent op zoek naar een werkgever die je de mogelijkheden geeft te ontwikkelen en te groeien;
  • Je hebt kennis van MS office applicaties;
  • Je kunt snel schakelen en bent oplossingsgericht;
  • Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Je bent zelfstandig en stressbestendig;
  • Je bent commercieel en klantgericht;
  • Flexibel om in een roulatie schema te werken (ochtend, middag, avond), maandag t/m vrijdag en tevens de zaterdag.

Wat bezorgen we jou?

  • conform CAO salaris van minimaal € 2.032 tot maximaal €2.877 bruto per maand (schaal 5) bij 37 uur; 
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime contract;  
  • collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
  • goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • korting op o.a. fietsen, elektronica, kleding, sporten, dagjes uit en vakanties;
  • prettig, informele werkomgeving en gemotiveerde collega’s;
  • Fulltime of Parttime (minimaal 3 dagen).

Lees hier meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
 
PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen
welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.
 

Een pre-employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat je bij je indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen.
Wij doen de deur niet open voor ongevraagde bezorging van kandidaten voor deze functie door bureaus.

 

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!