Vacature Customer Service Medewerker TGN Express

  • Amsterdam
  • (V)MBO
  • Commercie
  • Professional
  • Geplaatst op 1-12-2021
Ben jij klantvriendelijk, je hebt goede administratieve vaardigheden en kan goed het overzicht bewaken als het druk wordt?  Dan zoeken wij jou om het team van Customer Services (CS) bij Postnl TGN Express te komen versterken. Wij zoeken een administratief medewerker die vragen en klachten van onze (externe) klanten netjes en accuraat kan afhandelen.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op.

Merel Middel

Wat ga je doen?

Als administratief medewerker bij de PostNL TGN Express ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die zendingen en orders via PostNL TGN Express versturen. Via de mail of telefoon sta jij de klanten te woord wanneer zij een vraag of klacht hebben, zo als een order die verkeerd is bezorgd. Aan jou de taak om te achterhalen wat de status van de order is, de klacht goed vastleggen en doorzetten naar de interne organisatie, dit om de klantenrelatie tevreden te houden. Hierbij schakel je met stakeholders en de afdelingen die betrokken zijn bij het logistieke proces. 
Een uitdagende functie waarbij je werken met logistieke processen zal combineren met klantenservice!

PostNL TGN Express is onderdeel van Pakketten en Logistiek en verzorgt alle klein-vervoersactiviteiten binnen PostNL. Het is een ondernemend vervoersnetwerk, continu op zoek naar nieuwe kansen. 

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Want met jouw commerciële en klantgerichte houding staat de klant altijd voorop, denk je mee, kom je je afspraken na en zorg je voor tevreden klanten. 

•    Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
•    Je bent op zoek naar een baan voor een langere periode.
•    Je hebt kennis van MS office applicaties 
•    Je kan snel schakelen en bent oplossingsgericht;
•    Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden;
•    Je bent zelfstandig, flexibel en stressbestendig;
•    Je bent commercieel en klantgericht;
•    Flexibel om in een roulatie schema te werken (ochtend, middag, avond)

Wat bezorgen we jou?

•    Conform CAO salaris van minimaal €2.032 tot maximaal €2.877 bruto per maand (schaal 5) bij 37 uur; 
•    8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;  
•    collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
•    goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
•    korting op o.a. fietsen, elektronica, kleding, sporten, dagjes uit en vakanties;
•    prettig, informele werkomgeving en gemotiveerde collega’s

 

Ben je geïnteresseerd solliciteer dan direct met cv en motivatiebrief.

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.


Een pre-employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat je bij je indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen.
Wij doen de deur niet open voor ongevraagde bezorging van kandidaten voor deze functie door bureaus.

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. In verband met het coronavirus voeren we dit gesprek zoveel mogelijk online via video.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!