Vacature Functioneel Beheerder

  • Den Haag
  • HBO/WO
  • Sales
  • Professional
  • Geplaatst op 13-9-2021
Zorg jij ervoor dat in een veranderende wereld, de basis van onze retailpartners en consumenten op orde is en snel en eenvoudig blijft, door het oplossen van issues, verbeteren van processen en het bieden van maximale ondersteuning?De afdeling Retail is de link tussen PostNL en de consument/klein zakelijke klant en is verantwoordelijk voor omzet optimalisatie en excellente executie van de operatie in dit kanaal. PostNL Retail netwerk behoort met haar ruim 3800 PostNL locaties tot de meest prominente gezichten/merken in het Nederlandse winkellandschap. We zoeken altijd naar manieren om het nog beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op.

Pim van der Velde

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder bij de afdeling Retail ben je de intermediair tussen de business en IT voor wat betreft MijnPostNL-punt en Salesforce Retail. Je bent centraal aanspreekpunt voor incidenten, beheert requirements, doet analyses, maakt impact inventarisatie van gewenste changes op beheeractiviteiten en test en implementeert veranderingen. Verder ben je verantwoordelijk voor het vertalen van wensen en noodzakelijke wijzigingen van gebruikers naar verbetervoorstellen met als doel het bedrijfsresultaat te verbeteren in termen van kosten, kwaliteit en klanttevredenheid.

Tot jouw taken behoren: 
 •    Het ondersteunen van gebruikers in de 1e en 2e lijn bij het oplossen en voorkomen van issues binnen het Retail IT landschap;  
•    Het adviseren van de organisatie over de optimalisatie en het structureel voorkomen van issues op MijnPostNL- punt en Salesforce Retail en aanverwante applicaties;  
•    Het Coördineren, monitoren en professionaliseren van beheerprocessen en de beheerstructuur; 
•    Het analyseren, in kaart brengen, uitvoeren, routeren of structureren van ‘ad-hoc’ beheer werkzaamheden;
•    Het opstellen en uitvoeren van testen (bv. regressie); 
•    Het Centrale aanspreekpunt zijn rondom Salesforce algemeen en linking pin richting BPC i.g.v. afstemming met leverancier. 
•    Het uitvoeren van werkzaamheden, waarbij kritische in een bedrijfsproces moeten worden uitgevoerd ter overbrugging van een volledige digitalisering; 

 

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter en efficiënter te doen. En daar hebben we jou bij nodig, om te zorgen dat de basis voor onze retailpartners en consumenten op orde is en snel simpel en eenvoudig blijft.  

 

•    HBO werk- en denkniveau, met een aantal jaren relevante werkervaring; 
•    Ervaring met Salesforce en bereidheid deze kennis te vergroten;
•    Goede kennis van IT systemen en sterk in procesbeheer;
•    Goede analytische vaardigheden om incidenten af te wikkelen en probleemoplossingen uit te werken; 
•    Ervaring in het omgaan met en ondersteunen van gebruikers.
 
Verder ben je zelfstandig, kwaliteitsgericht en in staat structuur aan te brengen. Ook beschik je over goede sociale vaardigheden zodat je succesvol bent in het samenwerken met uiteenlopende stakeholders en gebruikers op verschillende niveaus. 


 

Wat bezorgen we jou?

•    Een salaris tussen € 2.819 en € 4.271 bruto per maand (schaal 9) bij 37 uur. 
•    Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
•    Geweldige kantoorlocatie in Den Haag met uitstekende OV bereikbaarheid.
•    Zelfstandigheid en vrijheid om je functie uit te voeren.
•    Prettige, informele werkomgeving en gemotiveerde collega’s
Een baan waarin je aan de slag gaat bij de afdeling Retail, waar je dagelijks samenwerkt met 12 collega’s binnen procesmanagement en onderdeel uitmaakt van de in totaal  90 enthousiaste collega’s van de afdeling Retail. Elke dag werken we met elkaar aan oplossingen die tastbaar en zichtbaar zijn in jouw directe omgeving.

Interesse?
We nodigen je uit om te solliciteren met je CV en overtuigende motivatie. 
Wil je graag meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Jeroen Wubben, Manager Operations Retail via 06 22751934 of Vincent Warbouts, Product Owner team OLN via 06 15433203
 
Wanneer je vragen hebt over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Pim van der Velde, Recruiter via 06 49 63 70 40.


 

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. In verband met het coronavirus voeren we dit gesprek zoveel mogelijk online via video.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!