Vacature Klantmanagement Medewerker

  • Amsterdam
  • (V)MBO
  • Logistiek
  • Professional
  • Geplaatst op 8-8-2022
Ben jij goed in het opbouwen van relaties, analytisch sterk en heb je affiniteit met de sierteeltsector? Dan zoeken wij jou om het Flora@Home team te komen versterken! Je gaat aan de slag bij PostNL Aalsmeer als fulltime Operations Support medewerker die onze klanten te woord staat en verbinding houdt met je collega's op de werkvloer.

Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.

Gerda Betlem - de Vos

Wat ga je doen?


De naam zegt het al: als Operations Support Medewerker maak jij van iedere klant een succesverhaal. In deze rol vorm je de schakel tussen onze operatie en onze klanten. Met jouw proactieve houding en sterke leiderschapskwaliteiten onderhoud je de contacten met onze klanten en vertegenwoordig je hun belangen binnen Flora@Home. Omdat je in deze rol contact hebt met B2B-klanten die door heel Europa gevestigd zijn, spreek je onze klanten met hetzelfde gemak in het Nederlands als in het Engels aan. Zo versterk je niet alleen de klantrelaties, maar beantwoord je ook de klantvragen die binnenkomen en voer je regelmatig analyses uit om uit te zoeken waar de pijnpunten zitten. Daardoor weet jij als geen ander wat het beste is voor onze klanten en partners en hoe je dat onder de aandacht brengt bij je collega’s op de werkvloer.
Flora@Home is een dropshipmentplatform van PostNL dat opereert in de sierteeltsector. Je komt terecht in een jong en dynamisch team met veel groeikansen, want bloemen en planten zijn blooming business!

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Door onze klanten op juiste wijze te woord te staan en dit te vertalen naar de interne operatie. Dit draagt bij een optimalere beleving voor de ontvangers. 

•    MBO niveau, bij voorkeur opgeleid in administratieve en/of logistieke richting
•    Je denkt mee in het verbeteren van de operationele processen voor de klanttevredenheid en de operationele uitvoerbaarheid
•    Je bent klantgericht, oplossingsgericht en een verbinder
•    Je bent leergierig, analytisch en hebt inlevingsvermogen.
•    Je bent alert en scherp bij het uitvoeren van de werkzaamheden
•    Kennis van transport, logistiek, operationele en administratieve processen;

Wat bezorgen we jou?

•    Een salaris van minimaal € 2154,- tot maximaal € 3.050,- (schaal 5 vanaf 21 jaar als je fulltime werkt)
•    Werkdagen van maandag t/m vrijdag, standplaats is Aalsmeer
•    8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt
•    Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds
•    Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
•    Lees hier meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Je komt te werken in een team van 3 medewerkers met daarbij een open sfeer, waardoor het management zeer benaderbaar is.

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.Een pre-employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat je bij je indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen. Wij doen de deur niet open voor ongevraagde bezorging van kandidaten voor deze functie door bureaus.

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!