Vacature Manager Commerciële IT Platformen

  • Den Haag
  • HBO/WO
  • IT
  • Professional
  • Geplaatst op 8-6-2021
Ben jij een ervaren manager, bedreven in het ondersteunen van een team van IT professionals en wordt jij uitgedaagd om samen met hen de self-service toekomst van PostNL te realiseren, dan is dit jouw baan!

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op via WhatsApp, telefoon of e-mail.

Wahid Mosavy

Wat ga je doen?

We zoeken een teammanager die hiërarchisch verantwoordelijk zal zijn voor een team van 15+ medewerkers in het commerciële IT domein en hierbij het team operationeel aanstuurt en laat groeien op inhoudelijke kennis. Je bent verantwoordelijk voor een schaalbaar IT platform waarop alle PostNL Sales en Service processen ondersteund worden. Daarnaast draag je verantwoordelijkheid voor de commerciële platformen waarbij je de positionering hiervan in het landschap borgt. Samen met je team draag je zorg voor een heldere roadmap die klantenwensen en verbeterinitiatieven in de juiste balans borgen. Je bent de aanjager van datagedreven oplossingen en een digital only gedachtengoed binnen het team.. Vanuit een inhoudelijke visie leidt je het team naar een volgende fase waarop we volledig Self-Service onze klantinteracties kunnen ondersteunen. Je begrijpt dat de beste digitale transformaties een matrix organisatie nodig hebben en kan daarom goed overweg met de 5 agile teams waar je medewerkers onderdeel van zijn. Zo kun je borgen dat de korte termijn operationele doelen worden behaald maar bent ook actief bezig met de lange termijn doelstellingen voor ons Salesforce Platform. Onderwerpen als full self-service, een eigen developers capability opzetten en complexiteitsreductie dagen je uit en jij bent gestructureerd in het uitzetten van een plan om je doel te behalen. Je bent bedreven in peoplemanagement vaardigheden waardoor je team onderdeel is van deze verandering, je doet het samen. Verder behoren de volgende verantwoordelijkheden en taken bij deze rol:

 

•    Het onderhouden van relaties met de key stakeholders binnen PostNL voor de doorontwikkeling van het platform en voor de leveranciers ben je op strategisch/tactisch vlak het eerste aanspreekpunt.
•    Verantwoordelijkheid dragen voor de uitgave die in dit domein vallen voor doorontwikkeling van het landschap en applicatiekosten zoals beheer en licenties.
•    Zorg dragen voor een hoogwaardige kwaliteit van software ontwikkeling in de teams. Dit doe je door te sturen op onze dev/ops implementatie, quality assurance zoals documentatie en borging van de noodzakelijke randvoorwaarden vanuit compliancy, security en privacy in de agile teams waarin aan het platform gewerkt wordt.
•    Je bent onderdeel van het MT IT Customer Excellence & Digital en rapporteert aan Ellis Delahay directeur IT CE & Digital.

 

Waar kom je te werken?

 

Bij de afdeling IT Customer Excellence & digital realiseren wij digitale klantinteractie met verzenders en ontvangers. We werken met alle business units van PostNL samen om een één PostNL klantervaring over alle producten en diensten heen te bieden. We zorgen dat er passende en schaalbare IT oplossingen zijn om de verschillende behoeftes te ondersteunen; zoals een Salesforce zakelijke klanten omgeving, kassasystemen in de retail, een account voor interactie met ontvangers of onze API’s waar klanten gebruik van maken.  De wereld om ons heen verandert snel en wij willen daarin mee om onze klanten zo goed mogelijk te blijven helpen. Dit betekent dat we snel moeten kunnen acteren op alle nieuwe digitale wensen, eisen en mogelijkheden vanuit de markt. Om dit te kunnen doen is PostNL bezig met Agile en digitale transformaties, waarin IT voorop loopt.

Doordat je zo dicht op onze klantprocessen opereert is de impact van je werk tastbaar wat zorgt voor een hoge drive en energie in het team. Er is veel oog voor de persoonlijke ontwikkeling van onze teamleden, zo worden er tal van trainingen en kennissessies verzorgd binnen de afdeling. Daarnaast worden veel teams samengesteld op basis van complementerende eigenschappen en vaardigheden. Zo komen we tot het beste resultaat en kunnen we zowel met elkaar als van elkaar leren.

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. Wij vragen ons continu af hoe we de klant beter kunnen bedienen en hoe we ervoor zorgen dat we simpelere, slimmere en vooral digitale klantinteracties kunnen bieden.

  • Je blinkt uit door je verbindende kwaliteiten en transparantie & samenwerken behoren tot je kerncompetenties;
  • Jouw aanpak kenmerkt zich door duidelijke structuur in het realiseren van je doelen; je stuurt actief op efficiëntie door repeterende activiteiten procesmatig te borgen zodat er ruimte ontstaat voor innovatie.
  • Je hebt een WO opleiding afgerond bij voorkeur op het bedrijfskundige vlak en 5-10 jaar relevante werkervaring op het snijvlak van business en IT;
  • Je hebt 5+ jaar ervaring met het leiding geven aan een team van hoog opgeleide medewerkers.
  • Ervaring met Agile, Scrum, SaFe is een pre omdat we binnen PostNL werken met grootschalige PI events met 125 teams over 6 releasetrains.
  • Je beschikt over goede schriftelijke- en communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; Binnen onze afdeling hebben we een aantal engelstalige collega’s en ook de developers bij verschillende leveranciers zijn engelstalig.

Wat bezorgen we jou?

  • Een uitdagende functie in een professioneel, ambitieus en dynamisch bedrijf met betrokken collega’s;
  • Het betreft een functie met een salaris van minimaal € 5.110,- tot maximaal € 7.607,- bruto per maand (schaal 13) op basis van een fulltime contract van 37 uur;
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;
  • collectieve zorgverzekering een goede pensioenregeling via ons eigen PostNL pensioenfonds;
  • Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden passend bij jouw groeipad
  • Lees hier meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
  • Je hebt de mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdsonafhankelijk te werken;

 

  • Solliciteren is mogelijk t/m zondag 20 juni
  • De gesprekken zullen plaatsvinden op donderdag 1 juli (online via MS Teams)
  • 2e gesprekken zullen plaatsvinden in de periode 5 t/m 16 juli

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. In verband met het coronavirus voeren we dit gesprek zoveel mogelijk online via video.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!