Vacature Medewerker Controlroom Amsterdam

  • Amsterdam
  • (V)MBO
  • Logistiek
  • Professional
  • Geplaatst op 16-6-2021
Zorgen voor de juiste planning van onze routes en razendsnel een oplossing bedenken als er daarbij iets fout gaat. Dat vraagt om koelbloedigheid, vindingrijkheid en stressbestendigheid.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op.

Gerda Betlem - de Vos

Wat ga je doen?

Als Medewerker Controlroom Uitvoering is geen dag hetzelfde. Jij bent het eerste aanspreekpunt op de dag van uitvoering. Hierbij heb je telefonisch contact met chauffeurs die aan het rijden zijn maar ook met ketenpartners die vragen hebben over het proces op de dag zelf. Jij bent dus in de lead!
Je houdt je bezig met het monitoren van de routes. Hierbij houd je meerdere zaken in de gaten: Starten de routes op tijd, zijn de chauffeurs te vroeg of te laat bij de klanten, is er een afwijking in de route te zien of zijn er problemen op weg. Jouw werk wordt een uitdaging als dit niet zo is!
Bijvoorbeeld als de systemen niet goed werken of als er 10 chauffeurs tegelijk bellen vanwege een opstopping op de A10. Jij lost problemen zo snel mogelijk op, waarbij je rustig blijft en denkt in oplossingen.

Daarnaast ben je bezig met het afhandelen van klachten. Ook behoort het inplannen van dag orders tot jouw werkzaamheden. Hier komt jouw geografische kennis en ruimtelijk inzicht bij kijken. Jij gaat namelijk kijken naar welke chauffeur in de buurt komt van de klant en/of het volume van de order wel past in de auto van de chauffeur.

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te verzorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nog beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Doordat jij problemen efficiënt oplost, krijgen onze klanten hun pakket op tijd. Daar wordt iedereen blij van jij, de bezorgers en de ontvangers!

•    een afgeronde opleiding op minstens mbo-niveau;
•    ervaring met telefonisch (klant)contact.
Jouw belangrijkste eigenschap is stressbestendigheid, jij weet je hoofd koel te houden. Verder help je gewoon graag mensen. Vroeg opstaan, wat later thuiskomen en werken in het weekend vind je geen probleem, want de controlroom is elke dag open van 5.30 tot 21.00 uur.

Zorgen dat onze chauffeurs hun planning van de routes halen en razendsnel een oplossing bedenken als er daarbij iets fout gaat. Dat vraagt om koelbloedigheid, vindingrijkheid en stressbestendigheid.

Wat bezorgen we jou?

•    een salaris tussen €2.012 en €2.848 bruto per maand (vanaf 21 jaar en bij fulltime dienstverband);
•    8% vakantiegeld en 25 vrije dagen als je fulltime werkt;
•    een tegemoetkoming in je reiskosten;
•    pensioen via het PostNL pensioenfonds;
•    toeslagen voor het werken in de avond, ochtend en het weekend;
•    op termijn een vaste aanstelling.

•    Lees hier meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
Al met al een dynamische en uitdagende functie binnen een gezellig team! Herken ken jij jezelf in de functie aarzel dan niet en solliciteer direct. Wie weet wordt jij onze nieuwe collega!

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.
Een pre employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat je bij je indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen.
Wij doen de deur niet open voor ongevraagde bezorging van kandidaten voor deze functie door bureaus.

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. In verband met het coronavirus voeren we dit gesprek zoveel mogelijk online via video.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!