Vacature Medewerker Inbound Business Services

  • Breda
  • (V)MBO
  • Commercie
  • Professional
  • Geplaatst op 24-6-2022
Zorgen voor een juiste afhandeling van algemene vragen en klachten over de producten en services van onze zakelijke klanten. Dit vraagt om analytisch vermogen, een stap extra moeten zetten en een flinke dosis geduld.

Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.

Marjolein Nieuwkamer

Marjolijn Nieuwkamer

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker kom je terecht in een gezellig team van PostNL Zakelijk in Breda, die de zakelijke klanten van A tot Z ontzorgt. Denk hierbij aan algemene vragen en klachten over de producten en services. Dit doe je via verschillende kanalen zoals telefoon en mail. Serviceverlening is belangrijk en het kunnen herkennen en benutten van commerciële kansen is een must! De vragen zijn soms vrij ingewikkeld, dus dien je een analytisch vermogen te hebben en zal je vaak nét die stap extra moeten zetten. Zelfstandigheid en een flinke dosis geduld zijn belangrijk als klantenservice medewerker. Daarnaast komen er ook administratieve werkzaamheden bij kijken, waarbij je secuur te werk gaat. Kortom, een afwisselende functie met veel uitdaging en ruimte voor ontwikkeling! Je bent op korte termijn beschikbaar en je kan 32 tot 36 uur per week werken. Daarnaast zal je beginnen met een vijfdaagse training. Deze training bestaat uit theorie en praktijktraining. De openingstijden van de zakelijke klantenservice afdeling in Breda zijn van 08.00-19.00 uur van maandag t/m vrijdag.

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Je bent verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk op weg helpen van onze zakelijke klanten. Je staat klanten telefonisch en per mail te woord en zorg voor een optimale dienstverlening.

• afgeronde MBO-4 opleiding;
• je hebt ervaring in het klantcontact, specifiek gericht op klantenservice;
• je bent op zoek naar een baan voor een langere periode;
• je bent flexibel, ondernemend en creatief in het bedenken van oplossingen;
• je bent communicatief vaardig en weet goed om te gaan met onze zakelijke klanten;
• je bent commercieel ingesteld en zet net een stap extra;
• je bent flexibel ingesteld van maandag tot en met vrijdag.
 

Wat bezorgen we jou?

•    conform CAO salaris in schaal 5 van minimaal € 2.032,- tot maximaal € 2.877,- bruto per maand op basis van een fulltime contract van 37 uur.
•    8% vakantiegeld en 25 vrije dagen als je fulltime werkt;
•    collectieve zorgverzekering en goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
•    goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
•    je werkt op ons kantoor in Breda. Je hebt de mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdonafhankelijk te werken;
•    een uitdagende functie in een professioneel, ambitieus en dynamische bedrijf met enthousiaste en gemotiveerde collega’s.

 

Solliciteren?
Wil je meer weten over de inhoud van de functie, neem dan contact op met Valérie Peeters, Teammanager Business Service, via valerie.peeters@postnl.nl. Voor informatie over de vacature kun je contact opnemen met  Marjolijn Nieuwkamer, Corporate Recruiter via marjolijn.nieuwkamer@postnl.nl. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie door middel van CV en motivatie. 
 
PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent. 
 
Een pre-employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat je bij je indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen. 
 
Wij doen de deur niet open voor ongevraagde bezorging van kandidaten voor deze functie door bureaus.  
    

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!