Vacature Medewerker Support Commercie

  • Den Haag
  • (V)MBO
  • Commercie
  • Professional
  • Geplaatst op 1-2-2022
Zorgen voor een goede lange termijn klantrelatie door proactief klanten en prospects te helpen hun vragen te beantwoorden over onze Data oplossingen en te streven naar een optimale servicebeleving. Daarnaast zorgen voor een optimale ondersteuning bij de afdelingen Accountmanagement, Portfoliomanagement en Marketing. Dit vraagt om een klantgerichte houding waarbij je het voortouw neemt en initiatief toont.

Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.

Marjolein Nieuwkamer

Marjolijn Nieuwkamer

Wat ga je doen?

Je komt te werken bij de afdeling die wij Data Solutions noemen. Binnen het grote en sterke PostNL is Data Solutions een volwassen afdeling mét een start-up mentality. Agile werken zit hierbij in ons DNA. We zijn ervan overtuigd zijn dat we met onze data goud in handen hebben en werken hard om deze droom waar te maken! Als Medewerker Support Commercie binnen deze afdeling ben je de spreekwoordelijke ‘spin in het web’ tussen interne klanten, externe klanten en de afdeling accountmanagement. Dit doe je samen met je collega’s van Support, een hecht en gezellig team.

 

Als Medewerker Support Commercie ben je verantwoordelijk voor:

 

  • De eerstelijns opvang voor vragen (zowel commercieel als licht technisch) vanuit klanten en prospects. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan vragen over facturen;
  • Waar mogelijk zelfstandig afhandelen van commerciële vraagstukken van de klant voor alle producten en diensten van PostNL Data Solutions of vragen goed doorzetten naar je mede collega’s;
  • Het ondersteunen van de afdeling marketing bij operationele activiteiten op het gebied van campagnes, waaronder het opvolgen en nabellen van klanten naar aanleiding van deze campagnes;
  • Het ondersteunen van de portfoliomanagers bij aanpassingen en beheer op productinformatie en salesmateriaal;
  • Het ondersteunen van Accountmanagement bij de verkoop van onze kwalitatieve postcode- en adresdata producten (API’s) aan bestaande en nieuwe klanten. Hierbij kun je denken aan het begeleiden van offertetrajecten, het bijhouden van administratie en bezoekverslagen in Sales Force;
  • Efficiënt accountbeheer van voorstel tot facturatie waarbij jij regisseert en administreert en grip hebt op ieder detail en eventuele openstaande posten factureert en afhandelt;
  • Daarnaast signaleer en creëer je kansen voor cross-en upsell mogelijkheden, waarbij je de klanttevredenheid nooit uit het oog verliest.

Onze ambitie

Wij zien een wereld waarin data en digitale relaties orde van de dag zijn. PostNL Data Solutions vormt juist nu dé betrouwbare partner voor toekomstbestendige en onmisbare dataoplossingen, die zorgen voor uitmuntende klantrelaties en klantbediening in de e-commerce wereld van vandaag en morgen. Met jouw bijdrage vanuit Data Solutions creëer je meerwaarde voor PostNL én voor onze klanten. Een mooie kans om daaraan mee te bouwen!

  • MBO+/HBO werk en denkniveau;
  • Minimaal 4 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol in de business support;
  • Je bent administratief sterk en hebt ervaring met B2B sales en de financiële administratie die hierbij hoort;
  • Je hecht waarde aan klantcontact en het samenwerken met een team;
  • Je bent proactief, besluitvaardig en positief ingesteld;
  • Affiniteit met Data & E-commerce business is prettig.maar geen vereiste. 

Wat bezorgen we jou?

  • Een salaris tussen de €2.278,83 en €3.396,65 op basis van 37 uur per week (schaal 7 volgens de CAO van PostNL);
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;

  • Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;

  • Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;

  • Een laptop, smartphone, thuiswerkvergoeding en tegemoetkoming in je reiskosten;

  • Korting op o.a. fietsen, elektronica, kleding, sporten, dagjes uit en vakanties;

  • Geweldige kantoorlocatie in Den Haag met uitstekende ov-bereikbaarheid;

  • Samenwerken in een gezellig, resultaatgericht en collegiaal team;

  • Maandelijkse lunches met het team en teamuitjes.

 

Wil je graag meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Edwin van Ooijen (Sales Manager) via 06-10 92 28 29. Heb je vragen over het proces? Bel of mail gerust met de Recruiter Marjolijn Nieuwkamer via 06-22 94 98 90 of marjolijn.nieuwkamer@postnl.nl.

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!