Vacature Operationeel Accountmanager België en Zuid-Nederland

  • Den Haag
  • HBO/WO
  • Commercie
  • Professional
  • Geplaatst op 24-6-2021
Zoek je een functie waarin je uitgedaagd wordt, de spin in het web bent en jouw commerciële talent kunt combineren met je operationele kennis en ervaring? Solliciteer dan nu voor de functie als Operationeel Accountmanager.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op.

Remy Voois

Remy Voois

Wat ga je doen?

Het team Operationeel Accountmanagement is onderdeel van de afdeling Sales van PostNL Pakketten. Het team zorgt voor implementatietrajecten van nieuwe klanten, het afstemmen en optimaliseren van klantprognoses met onze operatie en het ontlasten van Account Managers met structurele operationele klantissues. Je houdt je bezig met dagelijkse monitoring en bijsturing van de voortgang, zodanig dat de knelpunten worden geneutraliseerd en implementatietrajecten tijdig worden afgerond. Als Operationeel Accountmanager onderhoud je, in afstemming met de betrokken Account Manager, zelfstandig contact met de relevante DMU van de klant, Ketenregie, NLI vestigingen, IT afdelingen, Agile Teams (productontwikkeling) en overige BU’s/bedrijfsonderdelen binnen PostNL.

 

Als Operationeel Accountmanager ben je (mede-)verantwoordelijk voor het:

  • Realiseren van de (sales)doelstellingen;
  • Signaleren en initiëren van procesverbeteringen en groeikansen voor afdeling en business unit;
  • Oog hebben voor procesoptimalisatie zodat efficiency verbetering kan ontstaan;
  • Streven naar een optimale samenwerking met andere afdelingen binnen PNP;
  • Accuraat en snel benaderen van klanten die procesverstoring veroorzaken;
  • Implementeren van nieuwe processen of producten bij klanten teneinde een zo hoog mogelijke kwaliteit en efficiency te realiseren;
  • Verstekken van juiste en relevante informatie naar collega’s of teams om vervolgtrajecten te kunnen opstarten;

Om dit te kunnen doen verricht je de volgende taken: 

  • Je voert wekelijks overleg met operatie/ketenregie om nieuwe klantcases en wijzigingsverzoeken te bespreken en te toetsen op maakbaarheid;
  • Je voert frequent overleg met onze Cross Border Solutions Unit om de internationale pakkettenketen te monitoren en de kwaliteit te borgen, zowel operationeel alsook IT-technisch;
  • Je voert analyses en root-cause onderzoeken uit voor klanten waarvan de dienstverlening structureel niet volgens wens verloopt en adviseert en initieert verbeteringen, zowel nationaal als internationaal;
  • Je weet bij (adhoc) verstoringen met de juiste personen en afdelingen te schakelen om snel tot een oplossing te komen;
  • Daar waar operationele afdelingen procesverstoringen signaleren schakel jij snel en pro actief met accountmanager of klant, om de verstoring z.s.m. op te lossen en efficiency te vergroten.

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Je levert een actieve bijdrage in projecten waar klanten bij kunnen dragen aan het verbeteren van de kwaliteit onze dienstverlening. Daarom ben je de schakel naar de afdelingen Ketenregie/Operations, Cross Border Solutions, CS teams, IT, Sales collega’s en (potentiële) klanten.

  • Minimaal HBO werk- en denk niveau;  
  • Bekendheid met de operationele netwerken van Pakketten;
  • Projectmatig kunnen werken;
  • In staat zijn om draaiboeken te kunnen opstellen en te realiseren;
  • Hoge mate van klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen
  • Zelfstandig, doortastend, creatief, accuraat en stressbestendig;
  • Ruime kennis van logistiek, pakketten- en vrachtmarkt;
  • Professionele en teamgerichte instelling;
  • Overtuigend, met gevoel voor verschillende belangen.

Wat bezorgen we jou?

PostNL Pakketten & Logistiek biedt interessante functies binnen een groot bedrijf met volop doorgroeimogelijkheden en uitstekende arbeidsvoorwaarden in uitdagende maar ook een veeleisende omgeving.
•    Een salaris tot maximaal € 5.076,- (schaal 9/10 PostNL CAO) bruto per maand bij 39,25 uur (afhankelijk van opleiding en ervaring);
•    Ruimte voor zelfontplooiing en persoonlijke groei;
•    Enthousiaste en gemotiveerde collega’s;
•    Een dynamische werkomgeving in een enorm groeiende markt.
 
Ben jij het aanstormende talent die onze klanten ondersteunt en begeleidt in deze snel ontwikkelende markt? Waar onmogelijkheden kansen worden en waar procesoptimalisatie onze eigen processen steeds verder stroomlijnt?  Solliciteer dan via onderstaande button! 

 

Een pre employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit houdt in dat we bij indiensttreding verwachten dat je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen.  

Wij doen voor deze vacature de deur niet open voor ongevraagde bezorging van kandidaten via een bureau. 

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. In verband met het coronavirus voeren we dit gesprek zoveel mogelijk online via video.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!