Vacature Operationeel Accountmanager België

  • Den Haag
  • HBO/WO
  • Commercie
  • Professional
  • Geplaatst op 3-8-2022
Zoek je een functie waarin je uitgedaagd wordt, de spin in het web bent en jouw commerciële talent kunt combineren met je operationele kennis en ervaring? Solliciteer dan nu voor de functie als Operationeel Accountmanager België.

Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.

Pim van de Velde

Pim van der Velde

Wat ga je doen?

Als operationeel accountmanager kom je terecht bij PostNL Pakketten België. Deze ken je vast wel. We zijn de link tussen de webwinkels en de consumenten thuis. Met 850 bezorgers brengen we de bestellingen tot aan ieders deur. En dat doen we goed.

 

Het team Operationeel Accountmanagement is onderdeel van de afdeling Sales van PostNL Pakketten. Het team zorgt voor implementatietrajecten van nieuwe klanten, het afstemmen en optimaliseren van klantprognoses met onze operatie en het ontlasten van Account Managers met structurele operationele klantissues. Je houdt je bezig met dagelijkse monitoring en bijsturing van de voortgang, zodanig dat de knelpunten worden geneutraliseerd en implementatietrajecten tijdig worden afgerond. 

Als Operationeel Accountmanager onderhoud je, in afstemming met de betrokken Account Manager, zelfstandig contact met de relevante DMU van de klant, Ketenregie, NLI-vestigingen, IT-afdelingen, Agile Teams (productontwikkeling) en overige BU’s/bedrijfsonderdelen binnen PostNL.

Je verantwoordelijkheden:

  • Je voert wekelijks overleg met operatie/ketenregie om nieuwe klantcases en wijzigingsverzoeken te bespreken en te toetsen op maakbaarheid;
  • Je voert frequent overleg met onze Cross Border Solutions Unit om de internationale pakkettenketen te monitoren en de kwaliteit te borgen, zowel operationeel alsook IT-technisch;
  • Je voert analyses en root-cause onderzoeken uit voor klanten waarvan de dienstverlening structureel niet volgens wens verloopt en adviseert en initieert verbeteringen, zowel nationaal als internationaal;
  • Je weet bij (adhoc) verstoringen met de juiste personen en afdelingen te schakelen om snel tot een oplossing te komen;
  • Daar waar operationele afdelingen procesverstoringen signaleren schakel jij snel en pro actief met accountmanager of klant, om de verstoring z.s.m. op te lossen en efficiency te vergroten.


 

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger in de Benelux zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Je levert een actieve bijdrage in projecten waar klanten bij kunnen dragen aan het verbeteren van de kwaliteit onze dienstverlening. Daarom ben je de schakel naar de afdelingen Ketenregie/Operations, Cross Border Solutions, CS teams, IT, Sales collega’s en (potentiële) klanten.

  • Minimaal Bachelor werk- en denk niveau;  
  • Bekendheid met de operationele netwerken van Pakketten;
  • Projectmatig kunnen werken;
  • In staat zijn om draaiboeken te kunnen opstellen en te realiseren;
  • Hoge mate van klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen
  • Zelfstandig, doortastend, creatief, accuraat en stressbestendig;
  • Ruime kennis van logistiek, pakketten- en vrachtmarkt;
  • Professionele en teamgerichte instelling;
  • Overtuigend, met gevoel voor verschillende belangen.

Je woont in België of vlak over de grens in Nederland. Binnen PostNL werken wij hybride, dit betekent dat je afwisselend vanuit huis werkt, bij de klant op locatie in Belgie en regelmatig voor afstemming op ons hoofdkantoor in Mechelen bent en soms op ons Nederlandse hoofdkantoor te Den Haag.

Wat bezorgen we jou?

  • Een dynamische werkomgeving in een groeiende en concurrerende markt.
  • Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden binnen PostNL.
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega’s.
  • Marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een leaseauto, een telefoon en laptop
  • Veel ruimte voor eigen initiatief
  • Mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdonafhankelijk te werken.
  • Ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training. 


Het enthousiasme en de energie van onze medewerkers zijn bepalend voor ons succes en onze leidende positie in de markt. Zakelijk en maatschappelijk zoeken we continu naar nieuwe kansen.

Daarom bieden wij een afwisselende loopbaan aan medewerkers die grenzen verleggen, kansen grijpen en hun visie delen, mét de mogelijkheid om door te groeien.

 

Interesse?
Je kunt solliciteren met je CV en motivatie.
Wil je graag meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Dries Jaspers (Sales Director Belgie) via telefoonnummer +32-475-24 35 02.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Pim van der Velde (Recruiter) via telefoonnummer 06-23606070.

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.

Een pre employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit houdt in dat we bij indiensttreding verwachten dat je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen.

 

Wij doen voor deze vacature de deur niet open voor ongevraagde bezorging van kandidaten via een bureau.


 

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!