Vacature Procesmanager Extra@Home

  • Amersfoort
  • HBO/WO
  • Logistiek
  • Professional
  • Geplaatst op 1-7-2021
De Procesmanager is verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van het proces binnen het Logistiek Centrum van PostNL Extra@Home, binnen de gestelde kaders voor kwaliteit en kosten.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op.

Henk van Essen

Wat ga je doen?

De Procesmanager is verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van het proces binnen het Logistiek Centrum van PostNL Extra@Home, binnen de gestelde kaders voor kwaliteit en kosten.

Dagelijkse directe aansturing van eigen personeel, uitzendkrachten en vervoerders. Dagelijkse afstemming met uitzendpartij(en).

De Senior Procesmanager Operations is met zijn team verantwoordelijk voor het verder verhogen van de kwaliteit en de Net Promoter Score (NPS = meetinstrument voor klantloyaliteit) van PostNL Extra@Home in de Benelux.

De Procesmanager is sparringspartner voor de Senior Procesmanager.

Leiderschap.

  • Werkt samen met de Senior Procesmanager, de overige Procesmanagers en de Senior Planner van PostNL Extra@Home en durft bij problemen (confrontaties en escalaties) besluiten te nemen;
  •  Kan bij extreme confrontaties en escalaties terugvallen op de Senior Procesmanager of de Depotmanager;
  •  Draagt zorg voor het naleven van relevante wet- en regelgeving;
  •  Ziet toe op uitvoering van landelijke en lokale beleids- en strategische afspraken;
  •  Vertoont gewenste houding & gedrag conform kernwaarden PostNL Extra@Home en draagt deze uit;
  •  Ziet toe op naleving van veiligheidsvoorschriften, huis- en gedragsregels en managementsystemen;
  •  Voert verbetering door op eigen inzicht en met feedback vanuit medewerkers ter verbetering van de vastgestelde KPI’s.


Management van middelen en partners.

 

  •  Operationele aansturing van Logistiek Coördinatoren en medewerkers;
  •  Coördineert, stuurt bij en verbetert in overleg met de overige Procesmanagers en medewerkers Operational Support;
  •  Escaleert indien nodig naar de Senior Procesmanager of Depotmanager;
  •  Werkt optimaal samen met uitzendbureau(‘s);
  •  Ziet toe op juist en veilig gebruik van middelen;
  •  Draagt zorg voor juiste, tijdige en volledige verwerking van milieu retouren


Management van processen

 

  •  Ziet toe op correcte uitvoering van verschillende processen, bewaakt de voortgang van verschillende processen en stuurt bij in geval van afwijkingen;
  •  Bewaakt optimale procesvoering en bepaalt de personeelsinzet van zijn proces;
  •  Voert lijn- en kwaliteitscontroles uit;
  •  Draagt processen juist en volledig over aan opvolgende leidinggevende medewerker;
  •  Neemt een besluit bij verstoringen in proces;
  •  Signaleert verbeterpotentieel in processen en voert dit door in overleg met Procesmanagers en eventueel medewerkers Operational Support;
  •  Escaleert indien noodzakelijk naar de Senior Procesmanager of de Depotmanager.


Management van medewerkers

  • Spreekt medewerkers en Bezorgers/bijrijders aan op gedrag/uitstraling/verzorging en werkzaamheden;
  •  Spreekt collega Procesmanagers aan op zowel hun gedrag/uitstraling/verzorging en werkzaamheden als die van hun medewerkers;
  •  Draagt zorg voor en faciliteert in noodzakelijke opleiding en bijscholing van medewerkers;
  •  Voert voortgang/functioneringsgesprekken met Logistiek Coördinatoren, Logistiek Medewerkers, Inbouwmonteurs, eigen Bezorgers en Warehousemedewerker(s);
  •  Houdt werkoverleg met Logistiek Coördinatoren, Logistiek Medewerkers, Inbouwmonteurs, eigen Bezorgers en Warehousemedewerker(s);

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig.

  •  MBO-4 werk-/denkniveau bij voorkeur in logistieke richting
  •  Ervaring met leidinggeven
  •  Ervaring met aansturing van processen, medewerkers en Bezorgers/bijrijders
  •  Ervaring met het samenwerken met externe partners
  •  Ervaring met sturing op KPI’s
  •  Ervaring met projectmatig werken
  •  Ervaring met planmatig kunnen werken
  •  Affiniteit met logistieke processen
  •  Kennis van Managementsystemen (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS  18001, Iip)
  •  Kennis van LEAN  en bezit van Greenbelt is een pre
  •  BHV diploma (of bereid deze te halen)
  •  Kennis van MS office
  •  Kennis van en ervaring met logistieke IT systemen
  •  Goede communicatieve vaardigheden
  •  Bereid om op flexibele tijden te werken
  • De werkzaamheden zijn in een 3 ploegendienst.

Wat bezorgen we jou?

  • Een salaris van min. €2575,41 en max. €3812,28 bruto per maand;
  • 8% vakantiegeld en 25 vrije dagen als je fulltime werkt;
  • Tegemoetkoming in de reiskosten;
  • Pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
  • Veel opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Het betreft een fulltime functie 40 uur
  • Standplaats Amersfoort.


Interesse in deze uitdagende functie? Upload je motivatie + CV via de sollicitatiebutton.

Voor meer informatie over het sollicitatie proces, mail met henk.van.essen@postnl.nl

Voor meer informatie over de functie, mail met reinder.teepen@postnl.nl

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. In verband met het coronavirus voeren we dit gesprek zoveel mogelijk online via video.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!