Menu

Procesmanager Extra@Home

  • Logistiek
  • Rotterdam
  • Reguliere baan
  • Professional

Wij zijn op zoek naar 1procesmanager Extra@Home,  voor de regio Zuidwest Nederland.

Locatie: Marcopolostraat 22, Rotterdam.

 

De divisie Logistic Solutions van PostNL Pakketten bevat een aantal groeiende, ambitieuze business units (o.a. Extra@Home, E-commerce Services, Mikropakket) die voor new business moeten zorgen voor PostNL.

Uitdagingen

PostNL Pakketten & Logistiek is marktleider in Nederland in pakkettendistributie. We bereiken elk adres in Nederland en bezorgen ruim 750.000 pakketten per dag. PostNL Pakketten wil erkend marktleider zijn in pakketdistributie door haar klanten een bovengemiddelde kwaliteit, een laagdrempelige collectie en een betrouwbare fijnmazige voordeur belevering aan te bieden.

PostNL Extra@Home is de 1- en 2-mans bezorgservice van PostNL van grote consumenten goederen in de Benelux, daarnaast beschikt PostNL Extra@Home over een netwerk voor Inbouw & Installatie voor huishoudelijke apparaten bij de particuliere klant thuis of bij zakelijke klanten. Hierbij houdt de dienstverlening niet op bij de voordeur. Onze Bezorgers kunnen op een afgesproken tijdstip over de drempel beleveren en indien gewenst de aankoop installeren of monteren en de oude goederen mee retour nemen. PostNL Extra@Home collecteert, sorteert en distribueert de goederen, waarbij fulfilment sinds kort ook een optie is voor de verzendende klant.

 

Doelstelling van PostNL Extra@Home is om een hoge kwaliteit en klanttevredenheid te realiseren conform de daartoe jaarlijks vastgestelde targets. Om dat te bereiken is consequent aandacht nodig voor mensen en processen, met als resultaat het verder verhogen van de klanttevredenheid en de Net Promoter Score (NPS = meetinstrument voor klantloyaliteit) van PostNL Extra@Home.

Je verantwoordelijkheden

  • Verantwoordelijk voor gehele operationele proces met ongeveer 50-60 medewerkers per dag en draagt eindverantwoordelijkheid bij afwezigheid Senior Procesmanager.
  •  Stuurt de verschillende operationele processen van het Depot aan en een bepaald aantal eigen personeelsleden (5 - 15 FTE)
  •  Stuurt op KPI’s als NPS, efficiency (colli/uur), onregelmatigheden, tijdigheid, overkomstduur, hitrate (laden/lossen/inslag/opslag/uitslag), schades, scankwaliteit en verzuim.
  •  Verantwoordelijk voor een aantal specifieke aandachtsgebieden (Inbouw & Installatie, Warehouse, Planbalie, Security, Facilities).
  • De Procesmanager is verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van het proces binnen het Logistiek Centrum van PostNL Extra@Home, binnen de gestelde kaders voor kwaliteit en kosten.
  • Dagelijkse directe aansturing van eigen personeel, uitzendkrachten en vervoerders. Dagelijkse afstemming met uitzendpartij(en).
  • De Procesmanager is sparringspartner voor de Senior Procesmanager.
  • Werkt samen met de Senior Procesmanager, de overige Procesmanagers en de Senior Planner van PostNL Extra@Home en durft bij problemen (confrontaties en escalaties) besluiten te nemen;
  •  Kan bij extreme confrontaties en escalaties terugvallen op de Senior Procesmanager of de Depotmanager;
  •  Draagt zorg voor het naleven van relevante wet- en regelgeving;
  •  Ziet toe op uitvoering van landelijke en lokale beleids- en strategische afspraken;
  •  Vertoont gewenste houding & gedrag conform kernwaarden PostNL Extra@Home en draagt deze uit;
  •  Ziet toe op naleving van veiligheidsvoorschriften, huis- en gedragsregels en managementsystemen;
  •  Voert verbetering door op eigen inzicht en met feedback vanuit medewerkers ter verbetering van de vastgestelde KPI’s.

Wat breng jij mee?

  •  MBO-4 werk-/denkniveau bij voorkeur in logistieke richting
  •  Ervaring met leidinggeven
  •  Ervaring met aansturing van processen, medewerkers en Bezorgers/bijrijders
  •  Ervaring met het samenwerken met externe partners
  •  Ervaring met sturing op KPI’s
  •  Ervaring met projectmatig werken
  •  Ervaring met planmatig kunnen werken
  •  Affiniteit met logistieke processen
  •  Kennis van Managementsystemen (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS  18001, Iip)
  •  Kennis van LEAN  en bezit van Greenbelt is een pre
  •  BHV diploma (of bereid deze te halen)
  •  Kennis van MS office
  •  Kennis van en ervaring met logistieke IT systemen
  •  Goede communicatieve vaardigheden
  •  Bereid om op flexibele tijden te werken

Wat bieden wij jou?

  • Een dynamische werkomgeving in een groeiende markt
  • Ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training
  • Het betreft een CAO BGV gelijk aan schaal 7 functie op basis van de CAO voor PostNL, minimaal € 2.313,92 en maximaal € 3.166,69 bruto per maand op basis van een 39,25 urige werkweek
  • Een werkschema met roulatiepatroon (3 ploegen, waarbij ook zaterdag een werkdag is, zondag verwachten we in de toekomst ook)
  • 25 vakantiedagen en een gunstige pensioenregeling
  • Aantrekkelijke kortingen op reizen, culturele evenementen en elektronica
  • Ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling door opleiding en trainingen
  • Standplaats:  Zuidwest Nederland

 


 

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Kan ik je helpen?

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op.

0613847046 stuur een mail

Paul Brinkerhof