Vacature Programmamanager Customer - Chief Product Owner

  • Den Haag
  • HBO/WO
  • Commercie
  • Professional
  • Geplaatst op 20-12-2021
Zorgen dat de meest waardevolle features ingepland en opgeleverd worden in de Agile  Release Train 'Customer'? Dat vraagt om initiatief nemen, prioriteiten stellen en realisatiekracht.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op.

Alyssa Bhoendie

Alyssa Bhoendie

Wat ga je doen?

Als Programmamanager Customer werk je aan het verder digitaliseren en verbeteren van de zakelijke klantinteractie. Dit doe je door in de rol van Chief Product Owner (CPO) de verantwoordelijkheid te nemen over de coördinatie en prioritering van features in de release train rondom de zakelijke klantinteractie. 

Je draagt bij aan de totale roadmap in samenwerking met stakeholders vanuit heel PostNL en weet de juiste prioritering van de ingediende features te bepalen. Je communiceert de visie en de doelstellingen van de release train en coördineert de inhoud en de afhankelijkheden vanuit verschillende invalshoeken: feature en journey teams, business owners en andere release trains. 
Als Chief Product Owner durf je kritisch te kijken naar de ingediende features en weet je de juiste stakeholders te challengen om de uitdagende roadmap te kunnen realiseren. 

Om er proactief voor te zorgen dat de features gerealiseerd worden en de overeengekomen doelstellingen behaald worden werk je feitelijk en transparant. Je levert een directe bijdrage aan het digitaliseren van de zakelijke klantinteracties, neemt een centrale positie in de organisatie en durft keuzes te maken op basis van data, klantonderzoek en de geschetste kaders vanuit het PostNL brede prioriteitsproces.
 
Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor de features van de Customer Release Train;
  • Je draagt bij aan de totale roadmap en bepaalt daarbij de juiste prioriteitsstelling, in samenwerking met je belangrijkste stakeholders;
  • Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang en stuurt op bijbehorende resultaten en benefits;
  • Je bepaalt per kwartaal de feature planning en bent verantwoordelijk voor de oplevering van de afgestemde planning; 
  • Je inspireert en helpt de Product Owners uit de release train en adviseert het hogere management wanneer er keuzes gemaakt moeten worden;
  • Je begeleidt verschillende agile rituelen, zoals de PO en de stakeholder sync en blijft scherp op de inhoud van de opgeleverde features in de system demo.
     

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Door jouw kennis en ervaring weet je de juiste prioriteiten te stellen en onze zakelijke klanten centraal te stellen in onze klantinteracties.

  • Afgeronde opleiding op HBO/WO niveau;
  • Minimaal 5 jaar vergelijkbare werkervaring met verandermanagement, complexe transformaties en digitaliseringsprogramma’s;
  • Goede kennis van digitale rollen/programma’s en het gebruik van agile methodieken;
  • Aantoonbare ervaring met projectmanagement en consultancy vaardigheden op managementlevel;
  • Sterk in stakeholdermanagement op alle niveaus binnen de organisatie;
  • Resultaatgericht en bewaken van de voortgang; 
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en analytisch/ probleemoplossend vermogen.


Je bent een zelfstarter die weet iets van niets te maken. Je hebt een goed gevoel voor dynamiek in de business en bent organisatiesensitief. Je krijgt energie van mensen samenbrengen en mobiliseren, en vindt leuk om de moeilijke discussies te voeren. Je begrijpt en maakt business cases en weegt verschillende invalshoeken af, zoals NPS versus maakbaarheid. Je kan anderen overtuigen en je durft de confrontatie aan te gaan zonder de verbinding kwijt te raken. Door je hoge realisatiekracht weet je hoe je anderen kan aansporen om je doel te bereiken.
 

Wat bezorgen we jou?

  • Een goed salaris tot maximaal € 6.944 bruto per maand (schaal 12) bij 39,25 uur per week;
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;  
  • Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
  • Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Hybride werken met mogelijkheid tot thuiswerkvergoeding in combinatie met een tegemoetkoming in je reiskosten;
  • Laptop, smartphone en telefoonabonnement;
  • Zelfstandigheid en vrijheid om je functie uit te voeren;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen PostNL;
  • Een inspirerende en professionele werkomgeving met veel energie
  • We staan midden in de samenleving en bieden je een baan met impact. Want jouw slimme oplossingen, ideeën en initiatieven hebben directe invloed op 17 miljoen klanten in Nederland. Inclusief jezelf! We zorgen voor een prettige, informele werkomgeving waarin jij met plezier kan werken. Samen geven we vorm aan de toekomst van e-commerce.

 
Interesse?
PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent. We nodigen je uit om te solliciteren met je CV en overtuigende motivatie. 

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. In verband met het coronavirus voeren we dit gesprek zoveel mogelijk online via video.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!