Vacature Senior Medewerker Back Office O2C

  • Den Haag
  • (V)MBO
  • Finance
  • Professional
  • Geplaatst op 18-8-2022
Ben jij het eerste operationele aanspreekpunt voor interne opdrachtgevers? Krijg jij energie van het begeleiden en coachen van collega's? En ga je graag aan de slag met data analyse en procesoptimalisatie? Dan is dit de job voor jou!

Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.

Aziz Dinmohamed

Wat ga je doen?

In het Finance Shared Service Center (FSSC) van PostNL ontzorgen we alle Nederlandse entiteiten van PostNL door efficiënt uitgevoerde administratieve processen, adequate informatievoorziening en kwalitatief hoogstaande specialistische diensten. Met deze diensten, kennis en betrokkenheid helpen we PostNL om toekomstbestendig te blijven. Back Office Order-to-Cash is onderdeel van het FSSC en richt zich op de administratieve taken die voortkomen uit de commerciële segmenten. Je hebt daarom veel contact met interne klanten.

 

De werkzaamheden bestaan uit: 

  • Klantadministratie; 
  • Contract- en abonnementenadministratie; 
  • Order- en correctieadministratie.  

 

Wat ga je doen? 

Als Senior medewerker heb  je  een heel afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.  

 

Een overzicht van de werkzaamheden: 

  • Samen met een collega senior medewerker ben je het eerste operationele aanspreekpunt voor interne opdrachtgevers;  
  • Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden zoals het juist en tijdig afhandelen van spoedverzoeken, ad hoc werkzaamheden en het analyseren en efficiënt afhandelen van complexere klantcases;  
  • Begeleiden teamleden bij de operationele uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden;  
  • Verantwoordelijk voor de verlofplanning; 
  • Uitvoeren van diverse controlewerkzaamheden (beoordelen betaalverzoeken, goedkeuringsverzoeken voor bankrekeningnummers en HBB, kwaliteitsmeting op outputkwaliteit);
  • Actief opstarten van verbetertrajecten op basis van veelvoorkomende vragen vanuit het team of interne opdrachtgevers;
  • Data analyseren van rapportages / dashboards; 
  • Deelnemen aan periodiek overleg met interne opdrachtgevers; 
  • Participeren in projecten; 
  • Ondersteunen Coördinator Back Office O2C.

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. 

  • MBO+ werk en denkniveau; 
  • Je hebt een klant- en resultaatgerichte instelling en bent leergierig;
  • Je draait je hand niet om voor repeterende administratieve werkzaamheden die binnen een gegeven tijdslijn en met voortdurende aandacht voor kwaliteit uitgevoerd moeten worden;  
  • Als vraagbaak voor klanten en het team hou je van samenwerken en beschik je over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Je staat stevig in je schoenen en kan goed omgaan met werkdruk;
  • Je hebt een digitale en analytische mindset en bent in staat om gegevens te analyseren m.b.v. Excel.

 

Met de wil om het voor onze klanten en collega’s elke dag nóg beter te doen ben jij een onmisbare schakel in het realiseren van een hoge klanttevredenheid en lever jij

een belangrijke bijdrage aan een positieve sfeer binnen het team en het werkplezier van de teamleden.  

Wat bezorgen we jou?

  • Een uitdagende functie in een professioneel, ambitieus en dynamisch bedrijf met fijne collega’s en een diversiteit aan administratieve processen voor 37 uur per week; 
  • Salaris in schaal 7 van minimaal € 2.404 tot € 3.396 bruto per maand op basis van een fulltime contract van 37 uur, afhankelijk van o.a.werkervaring en opleiding;
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband; 
  • Een tegemoetkoming in je reiskosten, laptop, smartphone; 
  • Gerenoveerd hoofdkantoor in Den Haag op loopafstand van station Hollands Spoor;
  • Korting op o.a. elektronica, kleding, sporten, dagjes uit en vakantie; 
  • Mogelijkheid om thuis te werken;  
  • Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden; 
  • Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds. 

 

 

Solliciteren? 

We ontvangen graag je motivatiebrief en CV. Heb je vragen over de inhoud van de vacature of over het proces? Mail/app gerust met de Corporate Recruiter Aziz Dinmohamed.

 

aziz.dinmohamed@postnl.nl

+31613 933 923

 

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!