Vacature Senior Proces- en Informatieanalist: IT Customer Excellence

  • Den Haag
  • HBO/WO
  • IT
  • Professional
  • Geplaatst op 9-3-2021
Zorgen voor het uitwerken van (data-) processen en het optimaliseren daarvan. Je weet deze helder over te brengen naar het team en de business en je zorgt voor inzichten en resultaat. Hiervoor heb je een scherp analytisch blik, doorzettingsvermogen en flexibiliteit voor nodig. Je begrijpt de doelarchitectuur van zowel de bedrijfsprocessen als het applicatielandschap.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op via WhatsApp, telefoon of e-mail.

Georgina Broeken

Georgina Broeken - Wilson

Wat ga je doen?

Als proces- en informatieanalist (PIA) ben je bekend met de bestaande inrichting van bedrijfsprocessen, evalueert deze en past deze indien nodig aan en neem je deel aan het opstellen van EPICS en Features die leiden tot structurele aanpassing van bedrijfsprocessen. Je vertaalt business requirements naar functionele- en informatie requirements. Je begrijpt de doelarchitectuur van zowel de bedrijfsprocessen als het applicatielandschap. Met de domein- en solutionarchitect, de digitale consultants en de solution consultants werk je nauw samen en draag je zo bij aan de meest optimale oplossing voor de business. Je bent analytisch en creatief in het voorstellen van een oplossing waarbij meerdere alternatieven worden overwogen.
Als PIA word je flexibel ingezet binnen Agile teams, een Agile Release Train of trajecten binnen het organisatieonderdeel Customer Excellence en werk je nauw samen met verschillende (Agile) IT teams. Je opereert comfortabel in een zeer complexe stakeholderomgeving met vele gebruikersniveaus (van operationeel tot uitvoerend) en (internationale) leveranciers. Je kunt op het juiste niveau reageren op veranderingen en snel schakelen is cruciaal.

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. Wij vragen ons continu af hoe we de klant beter kunnen bedienen en hoe we ervoor zorgen dat orders sneller en efficiënter verwerkt worden. Jij maakt het verschil door het ontwerp van bedrijfsprocessen en het gebruik van IT kritisch te analyseren en te evalueren. Je bereikt succes door kansen voor verbetering te identificeren door functionele vereisten van verschillende belanghebbenden te verzamelen en de ‘to be’-oplossing te ontwerpen binnen het kader van de doelarchitectuur voor het specifieke bedrijfsdomein. Daarnaast kan je teams helpen met het in kaart brengen en reviewen van hun business processen.

PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent. Verder voor deze functie heb je:

  • Een afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau en gedegen kennis van techniek (ICT / IT) op gelijksoortig niveau plus min. 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;;
  • Kennis van ontwerpmethoden en technieken voor applicaties en gegevens;
  • Vaardigheden voor het vormgeven, uitvoeren en rapporteren over een leveranciers-/ software selectie in samenwerking met een digital consultant;
  • Ervaring met het kunnen analyseren van algoritmes in relatie tot processen en vaardigheden voor het analyseren van complexe functionele eisen;
  • Analytisch sterk en creatief bij het adviseren over een oplossingsrichting waarbij verschillende alternatieven worden overwogen;
  • Advies vaardigheden voor het begeleiden van implementatie teams, het houden van presentaties voor beslissers / gebruikers en kennisuitwisseling;
  • Je bent in staat om applicatie en project overstijgend te kijken naar het proces om te zien wat de wijzigingen teweeg brengen voor de rest van het landschap;
  • Je bent in staat om processen vanuit een klant-perspectief te bekijken en te verbeteren en maakt inzichtelijk wat voor IT-aanpassingen hiervoor nodig zijn;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Om succesvol te zijn in deze rol zijn uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden,  goede interpersoonlijke, verbindende en communicatieve vaardigheden en een diepgaand begrip van bedrijfsprocedures en doelstellingen vereist. Je ondernemerschap en realisatievaardigheden helpen je om resultaten te boeken

 

Wat bezorgen we jou?

  • Een salaris van minimaal € 4.416,- tot maximaal € 6.420,- bruto per maand op basis van een fulltime contract van 37 uur;
  • Mogelijkheid om 32upw te werken (4 dagen) en uitzicht op een vast contract; 
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt; 
  • Collectieve zorgverzekering een goede pensioenregeling via ons eigen PostNL pensioenfonds;
  • Veel opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden; 
  • Wij faciliteren een laptop, mobiele telefoon en vergoeding voor reiskosten/thuiswerken;
  • Lees hier meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
  • Een uitdagende functie in een professioneel, ambitieus en dynamische bedrijf met fijne collega’s;
  • Kantoorlocatie: Gemakkelijk openbaar vervoer naar ons PostNL-kantoor in Den Haag en uitstekende thuiswerk mogelijkheden.

Wij ontvangen graag je CV met motivatiebrief, selectie voor interview vindt dan plaats binnen 10 werkdagen. Voor vragen neem gerust contact met de Recruiter.

 

Een pre-employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat je bij je indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen.  

Wij doen de deur niet open voor ongevraagde bezorging van kandidaten voor deze functie door bureaus.

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. In verband met het coronavirus voeren we dit gesprek zoveel mogelijk online via video.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!