Vacature Solution Consultant Salesforce

  • Den Haag
  • HBO/WO
  • IT
  • Professional
  • Geplaatst op 19-2-2021
Zorgen dat complexe problemen op de juiste manier worden opgelost. Dit vraagt om de inzet van jouw verbindende kwaliteiten in een innovatief domein waar jij de vraag achter de vraagt snapt.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op via WhatsApp, telefoon of e-mail.

Smahan Bouchtaoui

Smahan Bouchtaoui

Wat ga je doen?

Als IT Solution Consultant op het commerciële domein met de focus op Salesforce CRM, ben jij samen met je IT-collega’s verantwoordelijk voor de juiste implementatiekeuzes. Hierin heb je veel contact met vertegenwoordigers vanuit de Sales afdeling, maar ook andere afdelingen zoals Retail, Customer Service, Marketing en Online. Voor hen ben jij de expert. Dit betekent dat je adviseert over kansen en risico´s, maar ook de gekozen oplossing implementeert en hierover communiceert. Het is aan jou om samen met je collega’s het Salesforce-platform van PostNL naar een full selfservice omgeving te brengen. Doordat je veel met IT en business collega’s in gesprek bent kan je de brug slaan tussen beiden en ze helpen de juiste keuzes te maken. 
 
De wereld om ons heen verandert snel en wij willen daarin mee om onze klanten zo goed mogelijk te blijven helpen. Dit betekent dat we snel moeten kunnen acteren op alle nieuwe digitale wensen, eisen en mogelijkheden vanuit de markt. Om dit te kunnen doen is PostNL bezig met een agile transformatie, waarin het domein van de commerciële IT vooroploopt. Zo wordt er nauw samengewerkt met de business stakeholders, zijn de muren beplakt met brown papers en post-its en zijn veel standaard meetings vervangen door daily stand-ups, demo’s en retrospectives. En tegenwoordig doen we dit vooral digitaal!  

Naast nieuwe werkvormen is er ook veel oog voor de mens en persoonlijke ontwikkeling. Zo worden er tal van trainingen en kennissessies verzorgd en is er veel persoonlijke begeleiding. Daarnaast worden veel teams samengesteld op basis van complementerende eigenschappen en vaardigheden. Zo komen we tot het beste resultaat en kunnen we zowel met elkaar als van elkaar leren.

   

Je verantwoordelijkheden:

  • Je bent onderdeel van het Commerciële Processen team van Business IT Customer Excellence en daarbinnen van het Salesforce Sales/CRM Agile Team;
  • Jouw belangrijkste rollen zijn het vertalen van user stories naar duidelijk uitgeschreven requirements en het uitwerken en optimaliseren van processen. Daarbij ligt jouw focus op de complexere user stories en de domein overstijgende user stories;
  • Je bent het 1e aanspreekpunt en sparringpartner voor vragen binnen het team;
  • Je stemt af met andere projecten, agile teams en IT-collega’s;
  • Je toetst (IT)oplossingen bij solution architectuur op haalbaarheid en wenselijkheid;
  • Je zorgt voor concrete verandering en adequate verbetering van bedrijfsprocessen, met of zonder ondersteuning van IT;
  • Relatiemanagement met de business, het team en mogelijke externe leveranciers/partners op verschillende niveaus;
  • Inzetbaar op andere rollen binnen het team, zoals Scrum Master, Releasemanager of Tester.

Onze ambitie

We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. Wij vragen ons continu af hoe we de klant beter kunnen bedienen en hoe we ervoor zorgen dat orders sneller en efficiënter verwerkt worden. Wij zoeken dan ook een ervaren Solution Consultant, binnen het commerciële domein, die ervan houdt om continu te optimaliseren, technisch inhoudelijk sterk is en zich goed kan verplaatsen in de klant.

  • Afgeronde HBO- of WO-opleiding;
  • Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met Salesforce (CRM); 
  • Ervaring met het zelf configureren van Salesforce oplossingen, kennis van APEX en/of Java is een pré;
  • Ervaring met Agile, Scrum, SAFe is een pré; 
  • Je denkt graag vanuit het perspectief van de klant;
  • Je beschikt over uitstekend organisatietalent en bent servicegericht, met name op het snijvlak Business & IT;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met het commerciële domein. Goede schriftelijke- en communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands (minimaal B1 niveau) als Engels.

Daarnaast ben je een verbinder, stuurt op resultaat, bent proactief ingesteld, schrikt een analyse jou niet af en ben je sterk in concepten uitwerken en denken. Je weet op een goede manier business wensen om te zetten naar IT-vraagstukken, maar ook IT wensen op een eenvoudige manier uit te leggen aan de business.

Wat bezorgen we jou?

  • Een salaris tot maximaal €5.518 bruto per maand (schaal 11) bij 37 uur; 
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;  
  • Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
  • Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Mogelijkheid tot thuiswerkvergoeding in combinatie met een tegemoetkoming in je reiskosten;
  • Zelfstandigheid en vrijheid om je functie uit te voeren;
  • Prettige, informele werkomgeving en gemotiveerde collega’s. 

In het hart van onze dienstverlening en in het brandpunt van de snelle IT-ontwikkelingen bij PostNL, lever je een zichtbare bijdrage aan ons succes. Een mooie combinatie van technisch inhoudelijk werk midden in de dynamiek van een veeleisende commerciële omgeving. We ontvangen graag je CV en motivatiebrief.

Lees hier meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.  

Een pre-employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat je bij je indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overleggen. 
 Wij doen de deur niet open voor ongevraagde bezorging van kandidaten voor deze functie door bureaus.

De vacature is intern en extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s. In verband met het coronavirus voeren we dit gesprek zoveel mogelijk online via video.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!