Menu

Trafficmanager Berkel en Rodenrijs

  • Communicatie
  • Berkel en Rodenrijs
  • Reguliere baan
  • Professional

Ben jij iemand die zich verantwoordelijk voelt voor de totale keten van aangeboden diensten van klanten? Wil jij een bijdrage leveren aan de optimalisatie van de kwaliteit en de efficiëntie van klantprocessen? Dan is dit jouw nieuwe uitdaging!

 

Bedrijfsinformatie

PostNL Communicatie Services richt zich binnen de “logistieke keten van communicatie” op de executie van de communicatie, en biedt een ketenoplossing voor multichannel klantcommunicatie. 

Met digitale kanalen & print en drukwerk. Voor zowel transactionele- en commerciële boodschappen als  printing-on-demand oplossingen. De interactie tussen verzenders en ontvangers wordt hiermee volledig gefaciliteerd. 

 

PostNL Communicatie Services is met ruim € 55 mln. omzet en circa 1500 klanten marktleider op het

gebied van uitvoering van klantcommunicatie voor zowel corporate bedrijven, de top van het MKB en

het kleinbedrijf. 

 

De activiteiten van de afdeling Traffic Management bestaan uit het beheren en optimaliseren van de door klanten uitbestede productiestromen op zowel het commerciële als operationele vlak. De afdeling is verantwoordelijk voor alle dagelijkse reguliere logistieke activiteiten met betrekking tot producties van toegewezen klanten. De medewerkers zijn voor de klant het aanspreekpunt voor alle productiezaken, zoals planningen, de inkoop van materialen, wijzigingen in productie en/of bestanden, 1e lijns ict ondersteuning, de controle van facturen en facturatie richting klanten (Euro 42 miljoen), klachtaanname, -behandeling, - afhandeling.

Uitdagingen

Je maakt onderdeel uit van een team. Als Traffic Manager ben je verantwoordelijk voor alle dagelijkse reguliere logistieke en digitale activiteiten met betrekking tot producties van toegewezen klanten uit het team. Je Coördineert vanuit deze functie alle noodzakelijke acties voor het verwerken van producties naar de diverse afdelingen binnen en buiten Communicatie Services. Je bent voor de klant het aanspreekpunt voor alle productiezaken en overlegt met de klant over de voortgang. Daarnaast zorg je voor afstemming met de klant over planningen, de inkoop van materialen, en wijzigingen in productie en/of bestanden en facturatie. De Traffic Manager is verantwoordelijk voor het managen van de totale keten van de aangeboden diensten voor zijn of haar klanten

Je verantwoordelijkheden

  • 1e Contactpersoon voor klanten betreffende logistieke, digitale  en administratieve traject.
  • Je registreert acties, ontwikkelingen, calls, incidenten in het CRM-Systeem.
  • Je bent verantwoordelijk voor vastlegging en geeft opvolging aan klachten en klantsignalen in het CRM- systeem.
  • Je voert uitgebreide controles uit op verwerkingen, inhoudelijk en op totaalniveau (in = uit) en bewaakt de voortgang van producties van aanlevering tot het outputkanaal.
  • Je doet voorstellen voor structurele verbeteringen ter voorkoming van incidenten en zet de verbetering in gang.
  • Je bent verantwoordelijk voor alle communicatie en rapportages m.b.t. productiezaken richting klant, en de interne organisatie. 
  • Je grijpt in bij procesverstoringen en hebt hierbij contact met Business ICT, Planning en Productie en indien noodzakelijk met klant om te onderhandelen over alternatieven.
  • Je draagt de verantwoordelijkheid voor correcte implementaties en overdrachten van operationele verbetertrajecten naar de overige afdelingen binnen Operations, ICT Operations, Business ICT en Finance van PostNL Communicatie Services.
  • Signaleren van mogelijke commerciële uitbouwmogelijkheden van onze dienstverlening bij bestaande klanten.

.

Wat breng jij mee?

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Kennis van Transactiemail, Direct Mail, Printing-on-Demand en Printing-on-Demand Fulfilment markt
  • Sterk ontwikkeld analytisch vermogen en je hebt inzicht in technische verwerkingsprocessen
  • Je hebt een klantgerichte en pro-actieve  instelling en bezit commerciële en sociale vaardigheden
  • Je bezit een brede kennis van logistieke en digitale productieprocessen en de verschillende workflowsystemen.
  • Je hebt affiniteit om kennis van de structuur/organisatie en het commerciële beleid van PostNL en Communicatie Services te hebben
  • Je bezit kennis van operationele productieprocessen over alle productielocaties.
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels .
  • Geen 9-5 mentaliteit.

 

Wat bieden wij jou?

  • De mogelijkheid op contract voor onbepaalde tijd
  • een salaris  conform CAO Communicatie Services schaal 7 van maximaal € 3.000 bruto per maand op basis van 38,93 uur per week. Inschaling vindt plaats afhankelijk van relevante kennis en werkervaring. Het betreft een fulltime functie
  • Je valt onder de Arbeidsvoorwaardengids van PostNL Communicatie Services (38,93 urige werkweek) met een goede pensioenregeling.
  • Een omgeving die graag duidelijk wil zijn over wat er van je verwacht wordt, zowel qua verantwoordelijkheden als gedrag en waar we je juist de ruimte willen geven op de manier waarop je dat doet (het ‘hoe’) zodat je het beste uit jezelf kan halen.
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega’s.
  • Ruimte om veel te leren en stimulering van persoonlijke ontwikkeling.
  • Geen dag is hetzelfde.
  • Standplaats is Berkel en Rodenrijs.

 

Deze vacature is zowel intern als extern gepubliceerd. Interne kandidaten hebben voorrang op externe.

Sollicitatieproces

  • 1. Sollicitatie

    Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
  • 2. Telefonisch contact

    Hebben we vragen over je CV of motivatie, dan bellen we je.
  • 3. Gesprekken

    Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega’s.
  • 4. Aanbieding

    Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
  • 5. Nieuwe baan

    Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Kan ik je helpen?

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met mij op.

0682125259 stuur een mail

Nargis Sarghandoy