E-commerce

Gemak; een van de belangrijkste e-commerce trends

Gemak; een van de belangrijkste e-commerce trends

Was het thuis ontvangen van producten vroeger een USP op zich en wachtte de klant gerust een dagdeel op de bezorger, inmiddels moet je als retailer van betere huize komen om aan de eisen van de generaties Y en Z te voldoen. Naast steeds kortere tijdvakken en same day delivery verwachten je klanten extra services zoals installatie van hun nieuwe tv bij levering, montage van de geleverde meubels en het retour nemen van hun oude wasmachine. Zo is ‘gemak’ een van de belangrijkste trends in e-commerce. En dat is een hele uitdaging, zeker op logistiek gebied.

Hoe krijg je meer tevreden klanten in de webwinkel

Hoe krijg je meer tevreden klanten in de webwinkel

Het zal toch niet? Met al mijn kracht knijp ik in de tube tandpasta en voel dat het einde nadert. Ik heb precies genoeg voor vanavond en morgenochtend, maar verder heb ik niets meer liggen. Snel kijk ik op mijn horloge. Het is half elf ’s avonds, gelukkig!