Klanten binden

Examenstress, niet alleen voor leerlingen

Examenstress, niet alleen voor leerlingen

Het is weer zover, de examenperiode is begonnen. Gestreste pubers zitten met hun neus in de boeken terwijl er zweetdruppels op notities vallen en je als ouder niks goed kan doen. Het lijkt of heel puberend Nederland even collectief ongesteld is. Examenstress!

Hoe persoonlijk zijn webcare en chatbots?

Hoe persoonlijk zijn webcare en chatbots?

Het is inmiddels de normaalste zaak van de wereld om even een appje, tweetje of facebook-berichtje te sturen. Privé - maar ook zakelijk - om bijvoorbeeld te achterhalen waar je pakket is en of deze al geleverd is.

Klantbeleving: facturen maken of breken de customer experience

Klantbeleving: facturen maken of breken de customer experience

Velen in Nederland kennen PostNL van de postbezorger in de straat, maar we zijn veel meer dan dat. PostNL helpt bedrijven om via verschillende kanalen hun klanten te bereiken en zo het contact met de klant te verbeteren. Dat kan fysieke post zijn, maar we bieden ook digitale oplossingen. Of een combinatie hiervan.

Alle klantcommunicatie in één overzicht

Alle klantcommunicatie in één overzicht

Communiceren met klanten, het kan op zo veel manieren. Ga voor jezelf maar eens na wat je dagelijks ontvangt: zakelijke e-mails, folders, berichten via social media… En welke berichten raken je nu echt? Precies. Bedrijven die jou persoonlijk aanspreken en situaties omschrijven die jij herkent. Die vooral ook consistent communiceren, op een manier die echt bij het bedrijf past.