Klanten binden

Allemaal belevingsjunks! En wij zorgen er zelf voor.

Allemaal belevingsjunks! En wij zorgen er zelf voor.

Onlangs was ik aanwezig bij de Sales Outlook 2019 georganiseerd door de Brown Paper Company. Een evenement waar bestuurders en commercieel verantwoordelijken de grootste thema’s voor commercie van de komende drie jaar bespreken. In een van de parallelsessie mocht ik meepraten over de grootste uitdagingen voor klantbediening en -beleving. Terugkijkend op de discussie die hieruit voortkwam, denk ik nog elke keer aan dezelfde vraag: ‘Worden wij niet allemaal een belevingsjunk die iedere keer weer op zoek gaat naar een betere beleving?’

Vergeet je eigen medewerkers niet bij reclameacties

Vergeet je eigen medewerkers niet bij reclameacties

Wil je een succesvolle reclameactie uitzetten? Vergeet dan vooral ook je medewerkers niet. Als je je medewerkers goed weet te betrekken en met hen in contact blijft kun je daar zeker je voordeel mee doen.

De kracht van testen bij direct mail

De kracht van testen bij direct mail

Het loont de moeite om meerdere campagnes per jaar te doen. Eén mailing doet namelijk niet zo heel veel. Om elke mailing beter te maken, moet je leren van de vorige.

Checklist voor dé perfecte direct mailing

Checklist voor dé perfecte direct mailing

De perfecte direct mailing versturen, dat willen we allemaal wel. Er is een aantal punten waarmee je rekening moet houden. Hoe zorg je ervoor dat je niet per ongeluk een belangrijk punt over het hoofd ziet? Heel eenvoudig: door de volgende checklist af te lopen. Voordat je aan de mailing begint en nog snel even voordat je alles op de post doet.

Een mailing in 11 minuten regelen

Een mailing in 11 minuten regelen

Steeds meer ondernemers zijn het gewend om puur online te communiceren met relaties, opdrachtgevers, klanten en nieuwe prospects. Maar de mailbox stroomt steeds sneller vol en dat terwijl de deurmat steeds leger wordt.

De vijf succesfactoren van personalisatie

De vijf succesfactoren van personalisatie

Het is weer zover. Op de deurmat ligt de oproep voor de APK keuring. Van de dealer krijgen we keurig te horen dat onze auto met kenteken 12-AB-CD weer langs mag komen voor de jaarlijks keuring. Een heel sobere brief is het eigenlijk. Natuurlijk kun je de keuring niet leuker maken dan het is, maar de boodschap kan toch wel wat persoonlijker?