Klanten vinden

De customer experience; alleen leuk voor de bühne?

De customer experience; alleen leuk voor de bühne?

Als het gaat om klantcontact, durf ik mijzelf een kritische consument te noemen die veel waarde hecht aan een heldere en efficiënte communicatie. In de praktijk merk ik echter dat veel organisaties moeite hebben om eenduidig te communiceren met hun klanten. Door de toename van digitale communicatiemiddelen wordt dit zelfs nog complexer en wordt het creëren van een positieve customer experience steeds lastiger.

4 Tips voor veel bereik, voor weinig geld

4 Tips voor veel bereik, voor weinig geld

Je wilt veel mensen bereiken, maar je hebt weinig budget. Herken jij dit? Stop dan met jezelf te vergelijken met al die bedrijven die zo groots naar buiten treden en waar alles beter en professioneler lijkt te gaan dan bij jou.