Buitenlands pakket volgen en inklaringskosten betalen
Volg je pakket
Volg je pakket via track & trace. Met je track & trace-code kun je zien waar je pakket is, wanneer het aankomt en of je nog inklaringskosten moet betalen.
Wat zijn inklaringskosten
Inklaringskosten bestaan uit de btw, eventuele invoerrechten en onze kosten om je pakket bij de douane aan te geven.
Inklaringskosten betalen
Je betaalt vaak al direct bij de webshop als je afrekent. Soms pas als je pakket in Nederland aankomt. Je betaalt dan via PostNL of een andere bezorgdienst.
Nieuwe kosten vanaf 1 november
Vanaf 1 november betaal je voor pakketten van buiten de EU een Europese afhandelingsvergoeding van € 2 per aangifteregel. Dit komt boven op de € 3 invoerrechten die je sinds 1 juli betaalt.
Hoeveel je betaalt, hangt af van het aantal aangifteregels bij de douaneaangifte. Staan 3 broeken bijvoorbeeld op 3 aparte regels? Dan betaal je voor elke regel € 3 invoerrechten en € 2 Europese afhandelingsvergoeding. Deze bedragen dragen we volledig af aan de Douane.
Voor brieven, documenten en pakketten binnen de EU betaal je deze vergoeding niet. Dat geldt ook voor een cadeau onder € 45 dat je van een particulier krijgt. Je betaalt via de webshop óf via ons.
Hoe betaal je inklaringskosten?
Ga naar track & trace
Via de mail of post sturen we je naar track & trace. Vul daar je track & trace-code en postcode in.
Bekijk de factuur en betaal direct
Onder ‘De inklaringskosten’ zie je de factuur. Je kunt meteen betalen via iDeal | Wero of creditcard.
We bezorgen je pakket!
Na betaling bezorgen we je pakket. Je hebt 14 dagen de tijd om te betalen. Daarna gaat je pakket retour.
Twijfel je of een betaalverzoek echt is?
- We sturen nooit een directe betaallink. Altijd eerst naar track & trace.
- We mailen vanuit: noreply@edm.postnl.nl
- Laat je muis over de knop ‘Bekijk betaalverzoek’ gaan in de mail. Onze url start altijd met https://click.edm.postnl.nl
- Log met je PostNL-account in op de app. Zo bereiken we je altijd veilig.
Heb je een vraag?
Bekijk de veelgestelde vragen of neem contact op met onze chatbot Daan.
Veelgestelde vragen
We bestellen met z’n allen steeds meer uit het buitenland. Óók uit landen buiten de EU. Alles bij elkaar gaat het om miljoenen pakketjes, die de douane stuk voor stuk moet controleren. Om de waarde vast te stellen en invoerrechten te berekenen. Én om gevaarlijke goederen tegen te houden voordat ze het land binnenkomen. Hoe meer pakketten, hoe meer werk voor de douane. Vandaar deze nieuwe vergoeding.
Dat ligt eraan wie de afzender is van het pakket. Bij veel grote webwinkels betaal je de vergoeding op het moment dat je je bestelling afrekent. En anders ontvang je een betaalverzoek als je pakket is aangekomen in Nederland.
Voor geschenken met een waarde tot € 45 betaal je geen vergoeding. Maar let op: dit geldt alléén voor pakketten met een particuliere afzender.
Bestel je bij een webshop buiten de EU maar komen de bestelde artikelen uit een land bínnen de EU? Ook dan betaal je geen afhandelingsvergoeding.
Nee, wij innen ‘m alleen voor de Douane en dragen het bedrag volledig aan hen af.
Als we ‘m onterecht in rekening hebben gebracht kun je bezwaar maken. Bijvoorbeeld bij een geschenk tot € 45. Of als het pakket uit een EU-land komt. De vergoeding zelf is gebaseerd op nieuwe Europese regels. Daar kun je geen bezwaar tegen maken.
Dit heeft te maken met de hervorming van de douaneregels binnen de EU. Die vindt plaats in 2 stappen:
- Afschaffing vrijstelling invoerrechten per 1 juli
Pakketten met een waarde tot € 150 waren voorheen vrijgesteld van invoerrechten. Voor deze pakketten geldt per 1 juli een vast invoertarief van € 3. Het doel: eerlijker concurrentie tussen Europese (web)winkels en goedkope buitenlandse webshops. - Invoering afhandelingsvergoeding per 1 november
De invoering van de afhandelingsvergoeding van € 2 dekt specifiek de operationele verwerkings- en controlekosten van de Douane zelf. Het aantal pakketjes van buiten de EU is de laatste jaren explosief gestegen. Om alle pakketten goed en snel te kunnen controleren, moet de Douane investeren in extra IT-systemen, capaciteit en handhaving.