Duizendste sociale melding door post- en pakketbezorgers
Utrecht, 14 juli 2025 – Sociaal Werk Nederland en PostNL zijn in april 2024 een samenwerking gestart, waarbij post- en pakketbezorgers een melding kunnen maken als ze het gevoel hebben dat het niet helemaal goed gaat met iemand. Het initiatief slaat aan: inmiddels kunnen PostNL-bezorgers in bijna alle Nederlandse gemeenten hun zorg over een buurtbewoner anoniem doorgeven aan de lokale sociaalwerkorganisatie, die het signaal oppakt. Onlangs is de duizendste melding doorgegeven.
Sociaal werkers zijn actief in de haarvaten van de samenleving, maar zij horen en zien natuurlijk niet alles. Extra ogen en oren van post- en pakketbezorgers zijn daarom welkom: zij kennen de buurt en haar bewoners vaak goed dankzij hun dagelijkse ronde. Zij kunnen hun zorg over een bewoner of situatie anoniem doorgeven aan de lokale sociaalwerkorganisatie. In juli 2025 is de duizendste melding gemaakt door een bezorger die zich zorgen maakt over iemand bij wie een brief of pakketje wordt bezorgd. In die gevallen komt de lokale sociaalwerkorganisatie in actie. Soms was het adres al bekend, vaak wordt de melding opgevolgd door een sociaal werker die bijvoorbeeld aanbelt tijdens een rondje door de buurt.
Diverse meldingen en opvolging
De meldingen zijn verschillend van aard. Zo was er een oudere meneer die zichzelf, zijn huis en tuin niet meer verzorgde: hij bleek onlangs zijn vrouw te zijn verloren en het contact met andere mensen te missen. Na een huisbezoek van een sociaal werker heeft hij zich inmiddels aangesloten bij de koffietafel bij hem in de wijk. Een andere melding betrof een volle brievenbus. De sociaal werker wist na enkele bezoeken het vertrouwen van de bewoner te winnen. De belangrijkste zorgen zaten op financieel gebied, die zijn samen opgelost.
Invulling geven aan ‘omzien naar elkaar’
Directeur-bestuurder Lex Staal van Sociaal Werk Nederland is onder de indruk van hoe snel de samenwerking is gegroeid: “Het begon als een pilot in een paar gemeenten. En nu, na ruim een jaar, zijn sociaalwerkorganisaties in 318 gemeenten aangesloten! De samenwerking voorziet duidelijk in een behoefte. Samen geven we concreet invulling aan het begrip ‘omzien naar elkaar’.” Thijs Kerckhoffs, directeur van het PostNL Bijzondere Momenten Fonds: “Ruim negentig procent van onze bezorgers vindt deze rol goed bij zichzelf passen. Dat blijkt wel uit het aantal meldingen. Geweldig dat onze bezorgers zo een steentje kunnen bijdragen aan het welzijn van de mensen en de leefbaarheid in de wijk waarin zij dagelijks actief zijn.”