Antwoordnummer
Een verhoogde respons op jouw mailings
Met een antwoordnummer betaal je de portokosten van een poststuk en niet je klant. Je klanten sturen dan gratis hun reactie naar jou terug. Hierdoor profiteer je van een verhoogde respons op jouw mailings.
Post ontvangen vóór de werkdag begint? Vraag een postbus aan.
Regel direct
Nog geen Mijn PostNL-account?
Voordelen van een antwoordnummer
- Professionele uitstraling
- Klanten kunnen zonder eigen kosten reageren
- Verhoogde respons op jouw mailings
- Jouw online verbruik bijhouden in Mijn PostNL
Wat kost het?
De kosten voor een antwoordnummer hangen af van de hoeveelheid en het gewicht van de poststukken die je ontvangt. Daarnaast betaal je btw en abonnementskosten.
Tarieven antwoordnummer brieven
| Aantal stuks | 1-100 | 100-2500 | 2500-5000 | Abonnement |
|---|---|---|---|---|
| Btw | btw-vrij | excl. btw | excl. btw | excl. btw |
| Gewicht | ||||
| 0 - 20 g | € 0,92 | € 0,91 | € 0,90 | 219,50 per jaar |
| 20 - 50 g | € 1,84 | € 1,82 | € 1,80 | |
| 50 - 100 g | € 2,76 | € 2,73 | € 2,70 | |
| 100 - 350 g | € 3,68 | € 3,64 | € 3,60 | |
| 350 g - 2 kg | € 4,60 | € 4,55 | € 4,50 | |
| Let op: Als de locatie van bezorging van antwoordnummerpost meer dan vijftien kilometer van het antwoordnummer is verwijderd, wordt over de antwoordzendingen 15 procent toeslag in rekening gebracht. | ||||
Tarieven antwoordnummer pakketten
| Gewicht | Tarief per stuk (btw vrijgesteld) | Tarief per stuk (excl. btw) | Abonnement (excl. btw) |
|---|---|---|---|
| 0 - 5 kg | € 7,74 | € 219,50 per jaar | |
| 5 - 10 kg | € 10,11 | ||
| 10 - 20 kg | € 11,78 | ||
| 20 - 30 kg | € 14,09 | ||
| Let op: Als de locatie van bezorging van antwoordnummerpost meer dan vijftien kilometer van het antwoordnummer is verwijderd, wordt over de antwoordzendingen 15 procent toeslag in rekening gebracht. | |||
Hoe werkt het?
Met een antwoordnummer krijg je heel gemakkelijk inzicht in de respons op jouw mailings. Je bekijkt jouw verbruiksoverzicht door in te loggen op Mijn PostNL.
Een antwoordnummer is geschikt voor verschillende soorten zendingen:
- Aanvraagkaarten
- Direct mail & reminders
- Kaarten voor reacties, suggesties of klachten
- Interne correspondentie
- Gratis retourneren van goederen
Jouw post apart bezorgd binnen 48 uur
Wij zorgen ervoor dat je jouw binnenkomende antwoordstukken apart van jouw reguliere post ontvangt binnen 48 uur. Let op: Als je dagelijks maar één antwoordstuk ontvangt, dan wordt deze bijgevoegd bij jouw reguliere post.
Internationaal antwoordnummer
Doe je vaak zaken met partijen in het buitenland? Dan kan een internationaal antwoordnummer voor jou een uitkomst zijn. Met een international business reply service (IBRS) betaal je de portokosten voor jouw buitenlandse klanten, prospects of relaties. Dit maak je duidelijk door 'réponse payée / postage paid' op de retourenvelop te vermelden. Meer weten? Kijk op internationaal antwoordnummer.
De antwoordkaarten digitaal ontvangen?
Fijn als er veel respons komt op een actie in de vorm van bergen ingevulde antwoordkaarten of formulieren. Maar hoe verwerk je die nou zo snel mogelijk, zodat je passend en vlot op de geïnteresseerden kunt reageren? Lees meer over het digitaliseren van je fysieke documenten.
Voorwaarden antwoordnummer
- Op het product antwoordnummer zijn de algemene voorwaarden antwoordnummers van toepassing.
- Brieven: op antwoordnummerzendingen zijn de algemene voorwaarden voor de universele postdienst van toepassing. Als er sprake is van tarieven en kortingen waarvoor een volumedrempel geldt, zijn de algemene voorwaarden voor het vervoer van partijen buszendingen 2017 van toepassing. In dat geval wordt er ook btw in rekening gebracht.
- Pakketten: voor pakketten die via het antwoordnummer worden verzonden, gelden de algemene voorwaarden voor goederenvervoer (tot en met 30 kg belast met btw) of de algemene voorwaarden voor de universele postdienst (tot en met 10 kg vrijgesteld van btw).
Voorwaarden afmetingen
Wij verwerken jouw antwoordkaarten en -enveloppen automatisch. Voor een juiste en snelle verwerking, stellen wij specifieke voorwaarden aan de vorm en afmetingen. Deze kun je nalezen in de brochure voorwaarden vormgeven van poststukken 2016.
Heb je een afwijkend ontwerp voor jouw antwoordkaart of -envelop? Wij testen binnen drie werkdagen gratis of jouw ontwerp geschikt is. Neem voor meer informatie contact op met onze business services via telefoonnummer 088 868 68 68 (bereikbaar tijdens kantoortijden).
Antwoordnummer wijzigen
Ga je verhuizen of wil je jouw bezorgadres wijzigen? Geef jouw wijziging dan door via Mijn PostNL.
Nog geen account? Maak een account aan voor Mijn PostNL.
Antwoordnummer opzeggen
Natuurlijk vinden wij het jammer als je besluit jouw antwoordnummer op te zeggen. Weet je zeker dat je dit wilt, laat het ons dan weten. Doe dit uiterlijk vier weken voor het einde van het kalenderjaar waarin je voor het laatst van het antwoordnummer gebruik wil maken.
Let op: Na beëindiging van het contract is het niet meer mogelijk om via PostNL punten zendingen aan het antwoordnummer te sturen. Wij gaan ervan uit dat je jouw klanten tijdig informeert dat het antwoordnummer niet meer in gebruik is. Mochten er desondanks toch nog poststukken voor het antwoordnummer binnenkomen dan worden deze nog wel door ons verwerkt en aan je doorgestuurd. Voor deze stukken betaal je dan wél het reguliere tarief plus één Postzegel 1.
Gebruik het opzegformulier in Mijn PostNL als je een eigen account hebt. Dit is de snelste en eenvoudigste manier. Heb je geen Mijn PostNL-account, gebruik dan het opzegformulier voor antwoordnummer.
Zakelijk nieuws
Meld je aan voor onze zakelijke nieuwsbrief.
