De nieuwste inzichten in retouren: retourkosten vragen loont, data blijft superbelangrijk en shoptegoed in plaats van geld terug. Pas jij deze retourtrends al toe in je webshop?

Retouren. Vaak een hoofdpijndossier voor webshops. Want 24 broeken bestellen en er 23 terugsturen? Het gebeurt echt. Gelukkig kun je zelf veel doen om grip op je retouren te krijgen.

Het ideale retourproces? Dat start al bij het moment dat een potentiële klant voor jouw webwinkel kiest vanwege het goede retourbeleid. Charlotte Gouweleeuw, Productmanager Retouren bij PostNL vertelt er meer over.