Grip op je retouren

Retouren lastig en duur? Ontdek hoe onze oplossingen kosten verlagen en je klantervaring verbeteren.

Maak het verschil met je retourbeleid

  • Een goede retourervaring levert je geld op

    32% van de shoppers bestelt niet vanwege het retourbeleid. Hoge retourkosten of onduidelijke retourtermijnen zijn vaak de boosdoeners. Met een goed retourbeleid voorkom je omzetverlies.

  • Win vertrouwen met transparantie

    67% van de shoppers bestelt niet als ze geen retourbeleid kunnen vinden op je website. Wij helpen je graag met heldere communicatie over je retourbeleid.
    Bron: E-commerce Delivery Compass, 2023

Ontdek onze retouroplossingen voor je klanten en jou

Beheer je hele retourflow op één plek

Met ons digitale retourplatform beheer je gemakkelijk je retouren en bied je klanten de beste retourervaring.

  • Wil je zelf retouren goedkeuren of afwijzen? Dat doe je met een paar simpele instellingen.
  • Klanten melden retouren eenvoudig aan en jij ziet direct wanneer ze onderweg zijn.
  • Alle retourdata vind je overzichtelijk op één dashboard. Zo zie je snel waar je kunt verbeteren, zoals die broek die vaak terugkomt vanwege de maat.

Een verzendlabel en retourlabel in één

Het heen- en teruglabel is een verzendlabel en retourlabel in één. Een apart retourlabel printen is dus niet meer nodig! Je klant hoeft alleen het pakket dicht te plakken en terug te sturen. Daarna volgen je klant en jij het pakket via dezelfde track & trace.

Je retouren liever eerst beoordelen? Kies dan voor pre-alert en laat je klanten hun retour online aanmelden.

Voor ieder wat wils met verschillende retouropties

Afgeven bij een PostNL-punt: er is altijd wel een PostNL-punt of pakketautomaat in de buurt. Lees meer

Retour aan de deur meegeven: je klanten geven hun retour gewoon mee als de bezorger langskomt met een pakketje. Lees meer

pakketautomaat

Inleveren bij een pakketautomaat

De pakketautomaat biedt een handige en veilige manier om pakketten te ontvangen en versturen, wanneer het jou uitkomt. Met 24/7 beschikbaarheid en steeds meer locaties in het hele land, is er altijd een automaat bij jou in de buurt.

Internationale retouren op maat

Ook je internationale klanten kunnen hun aankopen makkelijk retourneren. Bekijk onze speciale internationale retouroplossingen. Jij kiest welke het beste past: afhankelijk van het gewicht van de pakketten, hoe je ze terug wilt krijgen en hoe het aansluit op je webshop.

Aan de slag met retouren? Meld je aan

We helpen je graag om grip te krijgen op je retouren. Laat je gegevens hier achter. Dan bellen we je binnen 1 werkdag om je account klaar te maken voor onze retouroplossingen.

Ben je nog geen klant bij ons? Vraag dan eerst eenvoudig een zakelijk account aan.