Retouren lastig en duur? Niet met het ideale retourproces. Ontdek hoe onze oplossingen je retouren verlagen en je klanttevredenheid verhogen.

vrouw-laptop-pakket-uitpakken.jpg

Grip op je retouren

Voordelen van je retouren regelen met PostNL

<p>Voor ze een aankoop bij je doen (Q&amp;A Retail, 2024). We helpen je je retourbeleid zo aantrekkelijk mogelijk te maken.</p>

package_retour.svg

60% checkt eerst je retourbeleid

<p>Je klanten geven hun pakket af bij een PostNL-punt, pakketautomaat of de bezorger aan de deur. Zonder te printen (Q&amp;A Retail, 2024).</p>

star_medal.svg

Beste score retourgemak

<p>Met onze dashboards in Mijn PostNL Zakelijk zie je precies welke retouren je kunt verwachten. Zo weet je wat eraan komt.</p>

laptop_layout.svg

Altijd inzicht in je retouren

<figure style="text-align: center"><div data-img-caption-container="true" style="display: inline-block; text-align: center;"><img asset_uid="blt8a4729c65929f9b1" src="/api/assets/blt43aa441bfc1e29f2/blt8a4729c65929f9b1/6720b6fd98779f1a0d5cee2b/omoda-logo-klein.jpg" alt="omoda-logo-klein.jpg" height="auto" style="text-align: center;" /></div></figure><h2 class="stamp-heading stamp-heading--size-xl stamp-heading--color-brand" style="text-align: center;margin: 20px;">"We krijgen enorm veel positieve feedback van onze klanten dat het retourneren supermakkelijk is."</h2>

Geen titel

<ul class="check-list"><li>We maken retour sturen makkelijk voor jouw klanten</li><li>Je weet precies welke retouren je kunt verwachten met onze dashboards in Mijn PostNL Zakelijk</li><li>Ook je klanten in het buitenland retourneren net zo gemakkelijk</li></ul>

vrouw-zakelijke-klant-laptop-atelier.jpg

ffm - zakelijk - conversie verhogen

Zo krijg je grip op je retouren met PostNL

<ul><li>Uitgebreide track &amp; trace voor het volgen van je retouren</li><li>Inzicht in je retouren via dashboards in Mijn PostNL Zakelijk</li></ul>

vrouw-pakket.jpg

Vanaf € 4,02 per (brievenbus)pakket inclusief 

Retourpakketprijs inclusief

<p>Met een antwoordnummer kan je klant altijd een pakket terugsturen zonder dat je je adres deelt.</p>

home_return_shipment.svg

zakelijk - retouropties met een antwoordnummer

Antwoordnummer

<p>Je klant levert zijn pakket in bij een PostNL-punt of pakketautomaat in de buurt of bij de bezorger aan de deur.</p>

package-shipping-label.svg

zakelijk - retourpakket afgeven bij een PostNL

Ultiem retourgemak

<p>Je klanten in het buitenland sturen pakketten makkelijk retour via onze buitenlandse partners.</p>

package-retour-international.svg

zakelijk - internationale retouren

Internationale retouren

Retouroplossingen voor jouw webshop

Plan gratis adviesgesprek in

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />
    <meta name="referrer" content="no-referrer-when-downgrade">
    
    
        

    <link href="https://postnl.tfaforms.net/dist/form-builder/5.0.0/wforms-layout.css?v=52110" rel="stylesheet" type="text/css" />

    <link href="https://postnl.tfaforms.net/uploads/themes/theme-64.css" rel="stylesheet" type="text/css" />
    <link href="https://postnl.tfaforms.net/dist/form-builder/5.0.0/wforms-jsonly.css?v=52110" rel="alternate stylesheet" title="This stylesheet activated by javascript" type="text/css" />
    
    
    
    
<link href="https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/font-awesome/4.4.0/css/font-awesome.min.css" rel="stylesheet" type="text/css" />


<div class="wFormContainer" >
    <div class="wFormHeader"></div>
    <style type="text/css">
                #tfa_59,
                *[id^="tfa_59["] {
                    width: 400px !important;
                }
                #tfa_59-D,
                *[id^="tfa_59["][class~="field-container-D"] {
                    width: auto !important;
                }
            
                #tfa_72,
                *[id^="tfa_72["] {
                    width: 400px !important;
                }
                #tfa_72-D,
                *[id^="tfa_72["][class~="field-container-D"] {
                    width: auto !important;
                }
            
                #tfa_59,
                *[id^="tfa_59["] {
                    height: 130px !important
                }
                #tfa_59-D,
                *[id^="tfa_59["][class~="field-container-D"] {
                    height: auto !important;
                }
                #tfa_59-L,
                label[id^="tfa_59["],
                *[id^="tfa_59["][id$="-L"] {
                    height: auto !important;
                }
            
                #tfa_72,
                *[id^="tfa_72["] {
                    height:  !important
                }
                #tfa_72-D,
                *[id^="tfa_72["][class~="field-container-D"] {
                    height: auto !important;
                }
                #tfa_72-L,
                label[id^="tfa_72["],
                *[id^="tfa_72["][id$="-L"] {
                    height: auto !important;
                }
            </style><div class=""><div class="wForm" id="4960164-WRPR" data-language="nl" dir="ltr">
<div class="codesection" id="code-4960164">
</div>
<form method="post" action="https://postnl.tfaforms.net/api_v2/rest/workflow/processor" class="hintsBelow labelsAbove" id="4960164">
<div class="oneField field-container-D    " id="tfa_26-D">
<label id="tfa_26-L" class="label preField reqMark" for="tfa_26">Voornaam</label><br><div class="inputWrapper"><input aria-required="true" type="text" id="tfa_26" name="tfa_26" value="" autocomplete="off" title="Voornaam" class="validate-custom /^[A-Za-z\u00C0-\u024F\u1E00-\u1EFF\uFB00-\uFB06\u0153\u0152\u00DF\u1E9E\u00E6\u00C6\u01FD\u01FE\u018E\u018F\u01A9\u01AA\u01DD\u01DC\u01DF\u01DE\u1F00-\u1FFF\u2100-\u214F\uFB13-\uFB17\uAB30-\uAB6F\uA720-\uA7FF\u0400-\u04FF\u0500-\u052F\u2C60-\u2C7F\u2DE0-\u2DFF\uA640-\uA69F\u0524-\u052F\u1C80-\u1C8F\u13A0-\u13FF\u1F08-\u1F0F\u1F18-\u1F1D\u1F28-\u1F2F\u1F38-\u1F3F\u1F48-\u1F4D\u1F59\u1F5B\u1F5D\u1F5F-\u1F7D\u1F80-\u1FBF\u1FC2-\u1FCF\u1FD8-\u1FDF\u1FE8-\u1FEF\u1FF2-\u1FFD\uFB00-\uFB17\u1F00-\u1FFF\u2100-\u214F\uAB30-\uAB6F\uA720-\uA7FF\u0400-\u04FF\u0500-\u052F\u2C60-\u2C7F\u2DE0-\u2DFF\uA640-\uA69F\u0524-\u052F\u1C80-\u1C8F\u13A0-\u13FF\u1F08-\u1F0F\u1F18-\u1F1D\u1F28-\u1F2F\u1F38-\u1F3F\u1F48-\u1F4D\u1F59\u1F5B\u1F5D\u1F5F-\u1F7D\u1F80-\u1FBF\u1FC2-\u1FCF\u1FD8-\u1FDF\u1FE8-\u1FEF\u1FF2-\u1FFD\uFB00-\uFB17]*$/ required"></div>

</div>
<div class="oneField field-container-D    " id="tfa_66-D">
<label id="tfa_66-L" class="label preField reqMark" for="tfa_66">Achternaam</label><br><div class="inputWrapper"><input aria-required="true" type="text" id="tfa_66" name="tfa_66" value="" autocomplete="off" title="Achternaam" class="validate-alphanum required"></div>
</div>
<div class="oneField field-container-D    " id="tfa_61-D">
<label id="tfa_61-L" class="label preField reqMark" for="tfa_61">Bedrijfsnaam</label><br><div class="inputWrapper"><input aria-required="true" type="text" id="tfa_61" name="tfa_61" value="" autocomplete="off" title="Bedrijfsnaam" class="validate-alphanum required"></div>
</div>
<div class="oneField field-container-D   hintsBelow " id="tfa_19-D">
<label id="tfa_19-L" class="label preField reqMark" for="tfa_19">Telefoonnummer</label><br><div class="inputWrapper"><input aria-required="true" type="text" id="tfa_19" name="tfa_19" value="" autocomplete="off" title="Telefoonnummer" class="validate-custom /^\d{10}$/ required"></div>

</div>
<div class="oneField field-container-D    " id="tfa_12-D">
<label id="tfa_12-L" class="label preField reqMark" for="tfa_12">E-mailadres</label><br><div class="inputWrapper"><input aria-required="true" type="text" id="tfa_12" name="tfa_12" value="" autocomplete="off" title="E-mailadres" class="validate-custom /^[A-Za-z0-9._%+-]+@[A-Za-z0-9.-]+\.[A-Z|a-z]{2,}$/ required"></div>

</div>
<div class="oneField field-container-D   hintsBelow " id="tfa_31-D">
<label id="tfa_31-L" class="label preField reqMark" for="tfa_31">Hoeveel pakketten ga je per jaar versturen?</label><br><div class="inputWrapper"><select aria-required="true" id="tfa_31" name="tfa_31" title="Hoeveel pakketten ga je per jaar versturen?" class="required"><option value="">Maak een keuze</option>
<option value="tfa_80" id="tfa_80" class="">Ik weet het nog niet zeker</option>
<option value="tfa_73" id="tfa_73" class="">100 - 250 pakketten</option>
<option value="tfa_74" id="tfa_74" class="">250 - 500 pakketten</option>
<option value="tfa_75" id="tfa_75" class="">500 - 1.000 pakketten</option>
<option value="tfa_76" id="tfa_76" class="">1.000 - 2.500 pakketten</option>
<option value="tfa_77" id="tfa_77" class="">2.500 - 5.000 pakketten</option>
<option value="tfa_78" id="tfa_78" class="">5.000 - 10.000 pakketten</option>
<option value="tfa_79" id="tfa_79" class="">Meer dan 10.000 pakketten</option></select></div>
</div>
<div class="oneField field-container-D    " id="tfa_82-D" role="radiogroup" aria-labelledby="tfa_82-L" data-tfa-labelledby="-L tfa_82-L">
<label id="tfa_82-L" class="label preField " data-tfa-check-label-for="tfa_82"><span data-teams="true"><span style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;Segoe UI&quot;, system-ui, &quot;Apple Color Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Emoji&quot;, &quot;Segoe UI Web&quot;, sans-serif; font-size: 14px; white-space-collapse: preserve;"><p><span style="font-size: inherit;">Ben je geïnteresseerd in Fulfilment?</span></p></span></span></label><br><div class="inputWrapper"><span id="tfa_82" class="choices vertical "><span class="oneChoice"><input type="radio" value="tfa_83" class="" id="tfa_83" name="tfa_82" aria-labelledby="tfa_83-L" data-tfa-labelledby="tfa_82-L tfa_83-L" data-tfa-parent-id="tfa_82"><label class="label postField" id="tfa_83-L" for="tfa_83"><span class="input-radio-faux"></span>Ja</label></span><span class="oneChoice"><input type="radio" value="tfa_84" class="" id="tfa_84" name="tfa_82" aria-labelledby="tfa_84-L" data-tfa-labelledby="tfa_82-L tfa_84-L" data-tfa-parent-id="tfa_82"><label class="label postField" id="tfa_84-L" for="tfa_84"><span class="input-radio-faux"></span>Nee</label></span></span></div>
</div>
<div class="oneField field-container-D     wf-acl-hidden" id="tfa_49-D">
<label id="tfa_49-L" class="label preField reqMark" for="tfa_49">Taal</label><br><div class="inputWrapper"><input aria-required="true" type="text" id="tfa_49" name="tfa_49" value="nl_NL" default="nl_NL" maxlength="50" title="Taal" class="required"></div>
</div>
<div class="oneField field-container-D     wf-acl-hidden" id="tfa_59-D">
<label id="tfa_59-L" class="label preField " for="tfa_59">E-mail tekst</label><br><div class="inputWrapper"><textarea maxlength="300" id="tfa_59" name="tfa_59" title="E-mail tekst" class=""></textarea></div>
</div>
<div class="oneField field-container-D     wf-acl-hidden" id="tfa_51-D">
<label id="tfa_51-L" class="label preField reqMark" for="tfa_51">Categorie</label><br><div class="inputWrapper"><input aria-required="true" type="text" id="tfa_51" name="tfa_51" value="dropdown" default="dropdown" maxlength="50" title="Categorie" class="required"></div>
</div>
<div class="oneField field-container-D     wf-acl-hidden" id="tfa_68-D">
<label id="tfa_68-L" class="label preField reqMark" for="tfa_68">Record Type ID</label><br><div class="inputWrapper"><input aria-required="true" type="text" id="tfa_68" name="tfa_68" value="0120J000000opbSQAQ" default="0120J000000opbSQAQ" title="Record Type ID" class="required"></div>
</div>
<div class="oneField field-container-D     wf-acl-hidden" id="tfa_70-D">
<label id="tfa_70-L" class="label preField reqMark" for="tfa_70">Formulier_titel</label><br><div class="inputWrapper"><input aria-required="true" type="text" id="tfa_70" name="tfa_70" value="Adviesgesprek inplannen" default="Adviesgesprek inplannen" title="Formulier_titel" class="required"></div>
</div>
<input type="hidden" id="tfa_81" name="tfa_81" value="FFM Adviesgesprek" class=""><div class="oneField field-container-D     wf-acl-hidden" id="tfa_72-D">
<label id="tfa_72-L" class="label preField " for="tfa_72">Subjectline bevestigingsmail (bij leeg veld wordt default Marketing Cloud waarde gebruikt)</label><br><div class="inputWrapper"><textarea maxlength="300" id="tfa_72" name="tfa_72" title="Subjectline bevestigingsmail (bij leeg veld wordt default Marketing Cloud waarde gebruikt)" class=""></textarea></div>
</div>
<div class="actions" id="4960164-A" data-contentid="submit_button"><input type="submit" data-label="Verzenden" class="primaryAction" id="submit_button" value="Verzenden"></div>
<div style="clear:both"></div>
<input type="hidden" value="165-eea9332d48924f3b705e05398b66cec9" name="tfa_dbCounters" id="tfa_dbCounters" autocomplete="off"><input type="hidden" value="4960164" name="tfa_dbFormId" id="tfa_dbFormId"><input type="hidden" value="" name="tfa_dbResponseId" id="tfa_dbResponseId"><input type="hidden" value="29d5774dccecb51f9aac0a966c22faef" name="tfa_dbControl" id="tfa_dbControl"><input type="hidden" value="" name="tfa_dbWorkflowSessionUuid" id="tfa_dbWorkflowSessionUuid"><input type="hidden" value="1793067583" name="tfa_dbTimeStarted" id="tfa_dbTimeStarted" autocomplete="off"><input type="hidden" value="10" name="tfa_dbVersionId" id="tfa_dbVersionId"><input type="hidden" value="" name="tfa_switchedoff" id="tfa_switchedoff">
</form>
</div></div><div class="wFormFooter"><p class="supportInfo"><br></p></div>
  <p class="supportInfo" >
      </p>
 </div>

Als professionele webwinkel kun je niet zonder goede retouroplossingen. Met onze retouropties vergroot je het gemak en de tevredenheid van je klanten.

Grip op je retouren

Voordelen van je retouren regelen met PostNL

60% checkt eerst je retourbeleid

Beste score retourgemak

Altijd inzicht in je retouren

"We krijgen enorm veel positieve feedback van onze klanten dat het retourneren supermakkelijk is."

Zo krijg je grip op je retouren met PostNL

Vanaf € 4,02 per (brievenbus)pakket inclusief

Retouroplossingen voor jouw webshop

Antwoordnummer

Ultiem retourgemak

Internationale retouren

Plan gratis adviesgesprek in

Versturen

Ontvangen

Zakelijke oplossingen

Webshop

Direct regelen

Zakelijke PostNL-app

Hulp

Over PostNL