Internationale retouren
Meer gemak voor je klanten in het buitenland
Wil je meer verkopen in het buitenland? Dan is een goede internationale retouroplossing onmisbaar. Als consument koop je nu eenmaal sneller als je weet dat je je aankoop probleemloos weer terug kunt sturen. Samen met onze partners in het buitenland maken wij dit voor je mogelijk.
Voordelen internationale retourzendingen
- Via de beste internationale retournetwerken
- Ook in het buitenland altijd een afgiftepunt in de buurt
- Mogelijkheid om retouren verzameld te ontvangen
- Makkelijk te integreren retourapplicaties of API-integratie
- Retouren binnen Europa volg je met track & trace
- Pakketten binnen Europa zijn standaard verzekerd tot 500 euro
Hoe werkt het?
Welk retourproces het beste past, is afhankelijk van het gewicht van de zending, de IT-integratie en hoe je de retouren terug wilt krijgen. Met ons grote netwerk kan jouw klant altijd in de buurt een retour afgeven. Bekijk op postnl.nl/dropofflocations de afgiftepunten per land voor jouw internationale klanten.
Retouren verzameld terug
Staat gemak voor jouw klant voorop en stel je de retouren het liefst af op jouw proces? Dan bieden we hiervoor 2 simpele en meteen te gebruiken oplossingen. Internationale retouren basic (tot 2 kg) en internationale retouren tot 30 kg. Jouw klant maakt via een consumentenportaal meteen een label aan of je integreert de oplossing via API in jouw systeem.
Product | Internationale retouren basic | Internationale retouren |
Gewicht | 0 gram – 2kg | Tot maximaal 30 kilogram |
Formaat | Max. formaat: 90 cm (lengte + breedte + hoogte)
| > 58 x 78 x 150 cm (of lengte + omtrek < 300 cm) |
Landen |
|
|
Track & trace | Nee, 1 scan bij aankomst | Ja |
Verzekerd | Nee | Ja, tot 500 euro |
Bewijs van verzending | Nee | Ja |
Retouren per stuk terug
Pakjes tot twee kilo
Met de international business reply service kunnen je klanten in het buitenland kosteloos post (brieven, kaarten en DM) of kleine pakjes tot 2 kilo retourneren. Dit geldt ook voor zendingen die in de brievenbus passen, zoals antwoordkaarten en brievenbuspakjes. Zie hieronder welke van de 2 services (ibrs light of ibrs bulky) je nodig hebt voor retouren.
Pakketten tot 30 kilo
Natuurlijk kunnen we ook je zwaardere pakketten vanuit het buitenland retour laten sturen: Pakketten Europa Retouren (ERS). Je pakketten zijn dan volledig traceerbaar. Met pakketten Europa retouren geef je je klant in het buitenland de mogelijkheid om een zending kosteloos terug te sturen. Dit kan via een lokaal postkantoor in 23 Europese landen.
Product | IBRS Light | IBRS Bulky | Pakketten Europa Retouren (ERS) |
Gewicht | t/m 50 gram: wereldwijd 50-500 gram: zie landen hieronder | 0 gram – 2kg: zie landen in tabel hieronder | Tot maximaal 30 kilogram |
Afmetingen | Max. formaat: brievenbus + Max. hoogte: 2 cm | Max. formaat: 90 cm (lengte + breedte + hoogte)
| > 58 x 78 x 150 cm (of lengte plus omtrek < 300 cm) |
Landen |
|
|
|
Track & Trace | Nee | Nee | Ja |
Verzekerd | Nee | Nee | Ja tot € 500 |
Bewijs van verzending | Nee | Nee | Ja |
Wat kost het?
De kosten van de internationale retouroplossing zijn afhankelijk van je wensen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.