Ben je het niet eens met de inklaringskosten? Dan kun je bezwaar indienen. Chatbot Daan opent zich vanzelf wanneer je naar beneden op deze pagina scrolt. Je kunt direct in Chatbot Daan bezwaar maken. Je moet wel eerst de inklaringskosten betalen en het pakket in ontvangst nemen. Ook moet je de verpakking goed bewaren. Zit er een douaneformulier op het pakket? Bewaar die dan ook. Of maak er een foto van.
Zijn de inklaringskosten berekend op basis van de verkeerde waarde, en kun je dat aantonen? Dan mag je natuurlijk bezwaar maken. Dit kan tot 6 weken na ontvangst van je pakket. Vraag je inklaringskosten terug voor een retourzending? Dan heb je tot 6 weken na het verzenden de tijd om bezwaar te maken.
De verzender geeft op het douaneformulier aan welke producten er in je pakket zitten. Deze informatie bepaalt het aantal aangifteregels.
Bestel je bijvoorbeeld 2 broeken en 1 telefoonhoesje? Dan kan dat om 2 aangifteregels gaan: 1 voor de broeken en 1 voor het telefoonhoesje. Zet de verzender de broeken apart op het douaneformulier? Dan zijn het 3 aangifteregels.
Vanaf 1 november betaal je € 2 Europese afhandelingsvergoeding per aangifteregel.
Krijg je van een particulier een cadeau met een waarde onder € 45? Dan betaal je geen Europese afhandelingsvergoeding. Je betaalt ook geen btw.
Hebben we deze kosten toch in rekening gebracht? Dan kun je bezwaar maken.
Koop je zelf iets bij een buitenlandse webshop om cadeau te geven? Dan geldt deze uitzondering niet.
Heb je het pakket teruggestuurd naar het land waar het vandaan kwam? Dan kun je de inklaringskosten terugvragen.
De Europese afhandelingsvergoeding krijg je niet terug.
Bij spullen met een lage waarde vallen de inklaringskosten relatief hoog uit. Niet leuk natuurlijk, maar ook geen reden om bezwaar te maken. Zo zijn de regels.
De Europese afhandelingsvergoeding is een verplichte Europese heffing. Daarom kun je hier geen bezwaar tegen maken.
Hebben we de vergoeding onterecht in rekening gebracht? Bijvoorbeeld voor een cadeau onder € 45 van een particulier? Dan kun je wel bezwaar maken.
De uitzondering voor cadeaus onder € 45 geldt alleen als je het cadeau van een particulier krijgt. Krijg je het van een bedrijf? Dan geldt deze uitzondering niet.
Inklaringskosten terugvragen kan alleen als je het pakket hebt teruggestuurd naar het land waar het vandaan kwam (buiten de EU).
Dan kun je voor aankopen met een waarde tot €150 de btw terugvragen aan de webshop of afzender. Als je tijdens je aankoop al btw betaalt, moet de afzender namelijk aan ons doorgeven dat je geen btw meer hoeft te betalen. Dat gaat niet altijd goed. Daarom gebeurt het weleens dat je inklaringskosten moet betalen terwijl je al btw hebt betaald. Neem hiervoor contact op met de webshop of afzender. Zij kunnen jou helpen met de dubbel betaalde kosten terug te storten.
Je kunt er ook voor kiezen om je pakket niet in ontvangst te nemen en terug te sturen naar de afzender. Dat regel je eenvoudig via de track & trace-pagina op onze website.