Heb je iets verstuurd naar het buitenland, maar is het niet bezorgd? Bekijk dan eerst de status van het pakket in het zendingoverzicht van MijnPostNL Zakelijk of in de zakelijke PostNL-app. De ontvanger kan het pakket zelf ook volgen op via de track & trace.
Het kan even duren voordat je post of pakket gescand is en je iets ziet in track & trace of MijnPostNL Zakelijk. Daarnaast kan je pakket vertraagd zijn door:
Vervelend dat de ontvanger je pakket niet heeft gekregen. Hebben de buren of huisgenoten ook niets ontvangen? Dan raden we aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, in ieder geval binnen 30 dagen. Je kunt als zakelijke afzender direct digitaal een case aanmaken via MijnPostNL Zakelijk. Klik daar op de Service & Contact-pagina op de blauwe knop ‘ik heb een vraag’. Of zoek de zending op in het zendingoverzicht en kies voor ‘cases’. In de zakelijke PostNL-app is het ook mogelijk om een case aan te maken.
