Let op: Per 17-01-2023 zijn de inklaringskosten voor pakketten van buiten de EU veranderd. Bekijk wat dit voor jou betekent op postnl.nl/afhandelingskosten.

Veelgestelde vragen

Bericht ontvangen over ontbrekende gegevens

We zijn wettelijk verplicht aangifte te doen van zendingen die ons land binnenkomen. Soms lukt dit niet, omdat er nog bepaalde gegevens ontbreken. Denk aan informatie over bijvoorbeeld de inhoud of waarde van het pakket. In dat geval ontvang je van ons een bericht met het verzoek deze gegevens te delen via track & trace. In track & trace zelf zie je ook de melding ‘extra gegevens nodig’. 
 
Zodra we alle gegevens hebben ontvangen, maken wij de aangifte in orde. Vervolgens ontvang je van ons een betaalverzoek voor de inklaringskosten en bezorgen we je zending na betaling bij jou thuis.

Wat als invullen niet lukt?

Benieuwd om welke zending het gaat?