Veelgestelde vragen

Pakket al binnen bij de Douane?

Verwacht je een pakket uit het buitenland? Op onze internationale track & trace-website vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de bestemming, track & trace-code en je postcode in, en je ziet direct wat de status is. Moet er inklaringskosten worden betaald? Dan bezorgen we je pakket rechtstreeks bij een PostNL-punt. Je ontvangt in dat geval een kaartje in de brievenbus met het adres van het PostNL-punt. Of kijk op track & trace om te zien waar en wanneer je je pakket kunt ophalen.