Direct naar hoofdinhoud
Vragen over inklaringskosten

Is mijn inklaringskosten-betaalverzoek nep?

Heb je een betaalverzoek van ons gekregen, maar twijfel je of het om spam gaat? Zo weet je zeker dat een betaalverzoek van ons komt.

Lees meer over phishing en nepberichten

Zo controleer je of een betaalverzoek echt is:

  1. 1

    Controleer het kanaal van het bericht

    We sturen betaalverzoeken alleen via e-mail, sms, een kaartje in je brievenbus of via onze PostNL-app. Andere kanalen gebruiken we niet.

  2. 2

    Check waar de link naartoe gaat

    Onze betaalverzoeken leiden altijd naar onze track & trace-pagina. Twijfel je? Klik niet op de link, maar ga zelf naar de track & trace-pagina.

  3. 3

    Factuur controleren op track & trace

    Op de track & trace-pagina zie je meteen of er inklaringskosten openstaan. En bij welk pakket dat hoort.

  4. 4

    Betaal via de track & trace-pagina

    Betaal nóóit via een directe betaallink in een e-mail of sms. Alleen via de track & trace-pagina betaal je veilig.

Heb je een vraag?

Dan ben je bij mij aan het juiste adres! Ik ben chatbot Daan en kan al veel vragen zelf beantwoorden. Komen we er samen niet uit of wil je een echte collega spreken? Dan verbind ik je door.