Waarom vraagt PostNL mij om portokosten te betalen?

Als er te weinig postzegels zijn geplakt óf als er te weinig is betaald voor het versturen van een pakket, vragen we de afzender om de portokosten te betalen. Helaas is niet altijd duidelijk wie de post of het pakket heeft verstuurdafzender niet altijd bekend. We bezorgen het pakket of het poststuk alsnog. We hopen dat de ontvanger de ontbrekende kosten voor het versturen wil betalen.