faq - postnl account

Klik op de <a href="https://jouw.postnl.nl/#!/inloggen" target="_self">inlogpagina</a> op ‘Wachtwoord vergeten’ en vul vervolgens het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om je account aan te maken. Je ontvangt dan een e-mail met daarin een link. Met deze link kun je een nieuw wachtwoord instellen.

Wachtwoord vergeten

Je gebruikersnaam is gelijk aan het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je account aan te maken. Ben je je e-mailadres vergeten? Dan kun je een <a href="https://jouw.postnl.nl/#!/registreren" target="_self">nieuw account aanmaken</a>.

Gebruikersnaam vergeten

Weet je zeker dat je je e-mailadres en wachtwoord juist hebt ingevuld (en dat de Caps Lock-toets niet aanstaat)? Kijk dan hierboven wat je kunt doen als je je wachtwoord of e-mailadres bent vergeten.

E-mailadres en/of wachtwoord wordt niet herkend

Het kan maximaal 10 minuten duren voordat je een activatiemail ontvangt. Je ontvangt deze op het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je account aan te maken. Na 10 minuten nog geen activatiemail? Dan is hij misschien tussen je ongewenste e-mail (spam of junk mail) beland. Zo niet, dan helpt onze klantenservice je graag verder. Je kunt contact opnemen met behulp van de contactopties hieronder.

Account aangemaakt, maar geen activatiemail ontvangen

Dit maakt voor je account verder niet uit. Je kunt nog steeds inloggen met je oude e-mailadres, en je inloggegevens aanpassen onder het kopje ‘Wijzig gegevens’.<a href="https://jouw.postnl.nl/inloggen" target="_self">Inloggen met PostNL-account</a>

Geen toegang meer tot het e-mailadres dat is gekoppeld aan mijn PostNL-account

Als je deze melding ziet, betekent dit dat je al eerder een activatiemail van ons hebt ontvangen. Kijk of je deze mail kunt terugvinden en klik op de link om je account te activeren.Lukt dit niet, dan kun je een <a href="https://jouw.postnl.nl/#!/registreren" target="_self">nieuw account aanmaken</a>. Je kunt hiervoor hetzelfde e-mailadres gebruiken dat je de eerste keer hebt opgegeven.

Melding ‘U heeft zich al een keer aangemeld, maar uw account nog niet geactiveerd’

Soms kunnen cookies en/of browserinstellingen problemen met onze website veroorzaken, waardoor je niet kunt inloggen. Verwijder je cookies en browsergeschiedenis en probeer het opnieuw. Helpt dit niet? Controleer dan de instellingen van je computer, mobiel of tablet. Wat soms ook helpt, is inloggen met een andere browser, zoals Chrome, Firefox of Internet Explorer.

Problemen met cookies of je browser ondersteunt de website van PostNL niet

Dan helpt onze klantenservice je graag verder. Je kunt contact opnemen met behulp van de contactopties hieronder.

Mijn probleem staat er niet bij. Wat nu?

<pnl-chatbot-trigger base-url="https://jouw.postnl.nl/services/swp/middleman"></pnl-chatbot-trigger>

Screenshot_2022-06-09_at_12.50.12.png

Chatbot trigger - Webcomponent PROD

Problemen met je PostNL-account

Op deze pagina vind je de oplossingen voor als je problemen ondervindt met je PostNL-account.       