Als consument kun je met onze klantenservice collega’s chatten, bellen of praten via Facebook en Twitter. Ook kun je na het online indienen van je klacht direct chatten of een reactie per e-mail ontvangen. Uiteraard kun je ons ook een handgeschreven brief sturen. Tot slot staat onze digitale collega Daan altijd voor je klaar om je door te verbinden met een echte collega of jouw vraag al direct zelf online te beantwoorden!
| Stel je vraag via: | Op: | Vanaf: | Tot: |
| Chatten | Tijdelijk gesloten | ||
| Bellen | Maandag t/m vrijdag
Zaterdag | 8.30 uur
9.00 uur | 20.00 uur
16.00 uur |
| Maandag t/m zondag | 0.00 uur | 23.59 uur | |
| Maandag t/m zondag | 0.00 uur | 23.59 uur | |
| Handgeschreven brief | Maandag t/m zondag | 0.00 uur | 23.59 uur |
| Online klacht indienen | Tijdelijk gesloten | ||
| Digitale collega (chatbot) Daan | Maandag t/m zondag | 0.00 uur | 23.59 uur |
Online bestellen is tijdens de coronacrisis een veilige en makkelijke manier om producten in huis te halen. De hoeveelheid pakketten en brievenbuspakjes die we verwerken is daarom enorm toegenomen. Deze toename betekent ook dat onze klantenservice extra veel vragen moet beantwoorden. Helaas betekent dit dat onze wacht-/reactietijden in deze periode soms wat langer kunnen zijn dan normaal.