Menu

Veelgestelde vragen

Openingstijden klantenservice (consument)

Als consument kun je met onze klantenservice collega’s chatten, bellen of praten via Facebook en Twitter. Ook kun je ervoor kiezen direct online een klacht in te dienen, waarna je reactie per e-mail ontvangt. Uiteraard kun je ons ook een handgeschreven brief sturen. Tot slot staat onze digitale collega Daan altijd voor je klaar om je door te verbinden met een echte collega of jouw vraag al direct zelf online te beantwoorden!

Op welke dagen en tijden kun je ons bereiken?

Stel je vraag via:Op:Vanaf:Tot:
ChattenMaandag t/m vrijdag
Zaterdag
8.30 uur
9.00 uur
19.45 uur
15.45 uur
BellenMaandag t/m vrijdag
Zaterdag
8.30 uur
9.00 uur
20.00 uur
16.00 uur
Facebook (via chatbot Daan)Maandag t/m zondag20.00 uur23.59 uur
Twitter (via chatbot Daan)Maandag t/m zondag20.00 uur23.59 uur
Handgeschreven briefMaandag t/m zondag0.00 uur23.59 uur
Online klacht indienenMaandag t/m vrijdag8.30 uur20.00 uur
Digitale collega (chatbot) DaanMaandag t/m zondag0.00 uur23.59 uur

Hoe lang duurt het voordat ik iemand spreek of een reactie ontvang?

Langere wacht-/reactietijd door drukte in bezorging

Anderen bekeken ook: