Klacht indienen
Is er iets misgegaan met je post of pakket? Of ben je om een andere reden ontevreden over onze postbezorging? Logisch dat je dan flink baalt. Natuurlijk lossen we het probleem graag zo snel mogelijk voor je op.
Hoe dien ik een klacht in?
Klik op een van de contactopties onderaan deze pagina. Je kan chatten met onze chatbot Daan of een medewerker, bellen of een brief schrijven. Ook kan je kiezen om een reactie te krijgen per e-mail. Je laat je klacht dan achter bij Daan. Hij zal je om je e-mailadres vragen, zodat een klantenservice collega op je verhaal kan reageren.
Wanneer krijg ik een reactie op mijn klacht?
Dat is afhankelijk van de gekozen contactoptie. Welke contactopties Daan laat zien, hangt af van het moment dat je contact met ons zoekt. Op de pagina Hoe neem ik contact op? lees je hier meer over.