De Wereldpostunie (Universal Postal Union, UPU) is een internationale organisatie en onderdeel van de Verenigde Naties. De Wereldpostunie coördineert het internationale postbeleid van de lidstaten. Het mondiale postnetwerk is gebaseerd op beslissingen die worden genomen door de overlegorganen van de UPU.
Het hoogste besluitvormende orgaan van de UPU is het UPU-congres. Het laatste UPU-congres is gehouden in september-oktober 2016 in Istanbul, Turkije. Dit congres besloot tot een gematigde verhoging van de Terminal Dues tussen 2018 en 2021. Terminal Dues zijn de vergoedingen die de verleners van de universele postdiensten van lidstaten onderling aan elkaar in rekening brengen voor de overname en bezorging van inkomende internationale post. De gewijzigde vergoedingen voor deze poststromen reflecteren beter de praktijk en de behoeften van klanten, in het bijzonder voor transacties op het gebied van e-commerce. Het faciliteren van de e-commerce volumes is één van de topprioriteiten van de UPU. Dit ondersteunt PostNL in zijn strategie voor 2020.?
In lijn met de Europese postregelgeving steunt PostNL de organisatorische splitsing van regelgevende en operationele taken van de UPU. Een voorstel van het UPU-congres om deze twee taken te integreren, is succesvol afgewezen dankzij samenwerking van de Europese postvervoerders en toezichthouders. Europese postvervoerders en regeringen blijven gecommitteerd om de UPU te hervormen en op die wijze de organisatie effectiever en efficiënter te maken.
PostNL is zijn dienstverlening continu aan het uitbreiden en aanpassen aan de snel veranderende behoeften van zowel verzenders als ontvangers van e-commerce. Geïnspireerd door de strategie van de Europese Commissie om de ontwikkeling van de Digitale Interne Markt verder te ontwikkelen, hebben Europese postvervoerders samen met postvervoerders uit Noord-Amerika en Azië een uitgebreid programma uitgevoerd voor productontwikkeling met de naam Interconnect.
E-commerce-klanten verlangen een betrouwbare overkomstduur, flexibele bezorg- en retouropties, gemakkelijk toegankelijke faciliteiten voor track & trace en responsieve klantenservices. Douaneprocedures en veiligheidsniveaus worden ondersteund door geavanceerde data-uitwisseling via gestandaardiseerde procedures. Het Interconnect-programma stelt PostNL in staat om klanten een passend aanbod van grensoverschrijdende dienstverlening te kunnen bieden.
De Europese Commissie (EC) heeft, overeenkomend met de Digital Interne Markt -strategie, in mei 2016 een voorstel gelanceerd om de grensoverschrijdende pakketzendingen te reguleren. Postbedrijven hebben via PostEurop, een samenwerking van de Europese nationale postbedrijven, nadrukkelijk hun zorgen kenbaar gemaakt over deze tussenkomst in een open, competitieve en groeiende markt. Eind 2017 is door amendering van Europese Raad en Parlement een compromis bereikt dat de interventie primair beperkt tot marktmonitoring en tarieftransparantie. Bij opvallend hoge tarieven voor grensoverschrijdende enkelstuks pakketzendingen die binnen de universele postdienst vallen zal de toezichthouder controleren of de tariefstelling voldoet aan de vereisten van de Europese Postrichtlijn.?
The EU Raadswerkgroep voor Post heeft de EC laten weten dat een aanzienlijk aantal Lidstaten een meer flexibele uitleg van de universele dienstverplichtingen verwacht in lijn met de veranderde consumentenbehoeften. Zonder deze flexibiliteit loopt de (financiële) duurzaamheid van de universele dienstvoorziening risico in sommige Lidstaten. Een voorstel tot aanpassing de EU-Postrichtlijn (laatste amendering in 2008) is voorzien voor 2021-2022.
