Voordelen van digitale retouren
Beter voor het milieu
We sturen je retourpost niet meer fysiek terug. Zo besparen we papier, transport en uitstoot.
Meer gemak voor jou
Wij verwerken en vernietigen je retourpost. Jij hoeft daar niks meer voor te doen.
Snel je adressenbestand op orde
Met het digitale overzicht van je retouren, kun je je klantdata eenvoudig bijwerken.
Hoe werkt digitale retouren?
- 1
Maak je post klaar voor digitale retouren
Stuur je partijenpost? Dan geef je elk poststuk een codeerregel. Die zorgt voor goede sortering en bezorging. Wil je je retourpost digitaal ontvangen? Voeg dan zelf een extra code toe. Dat kan met een 2D-matrixcode of een briefcode. Gebruik je een 2D-matrixcode? Dan ben je meteen voorbereid op nieuwe producten en diensten die we in de toekomst aanbieden.
Meer weten? Lees hoe je de codes aan je post toevoegt.
- 2
Kies voor digitale retouren in Mijn PostNL zakelijk
Meld je post voor via Mijn PostNL en geef aan dat je jouw retouren digitaal wilt ontvangen.
Meer weten? Bekijk de video of gebruik de handleiding.
- 3
Check het overzicht
Komt er post retour? Dan ontvang je in Mijn PostNL Zakelijk een handig overzicht met de gegevens.
- 4
Pas je adressenbestand aan
Met het retouroverzicht pas je in no-time je adressenbestand aan. Zo komt er bij een volgende mailing minder post retour!
Opties voor het ontvangen van retourpost
Wil je digitale en fysieke retouren combineren? Geen probleem! Vanaf begin 2026 betaal je € 0,20 per fysiek retourstuk.
Digitale retouren
Ontvang alle retourgegevens in 1 overzicht
Werkt via Mijn PostNL Zakelijk
2D-matrixcode of briefcode + codeerregel nodig
+ Retourreden
Ontvang alle retourgegevens in 1 overzicht
Werkt via Mijn PostNL Zakelijk
2D-matrixcode of briefcode + codeerregel nodig
Overzicht inclusief retourreden zoals 'verhuisd'
+ Handgeschreven tekst
Ontvang alle retourgegevens in 1 overzicht
Werkt via Mijn PostNL Zakelijk
2D-matrixcode of briefcode + codeerregel nodig
Overzicht inclusief retourreden zoals 'verhuisd'
Overzicht inclusief handgeschreven teksten van ontvanger
Bekijk de demo
3 tips om retourpost te voorkomen
- 1
Gebruik de gratis adrescheck
Met de gratis adrescheck weet je zeker dat je post op het juiste adres wordt bezorgd en niet onnodig retour gaat.
- 2
Houd je aan de vormgevingsvoorwaarden
Want met de juiste opmaak van je poststuk én adressering zorg je ervoor dat je post op de juiste plek aankomt én bespaar je geld.
- 3
Verwerk retouren direct in je database
Dan is je adressenbestand altijd up-to-date en voorkom je extra kosten.
Partijenpost
Verstuur je veel post tegelijk, zoals brieven, reclamepost of tijdschriften? Met partijenpost verstuur je gemakkelijker én voordeliger.
Partijenpost volgen
Weten hoe de bezorgkwaliteit is van je brieven? En hoe je je poststromen slimmer kunt inrichten? Volg je partijenpost met track & check-brieven.
Vraag & antwoord
Veelgestelde vragen
Ja, dat kan. In Mijn PostNL Zakelijk kies je zelf: fysiek, digitaal of allebei. Let op: voor fysieke retouren betaal je vanaf begin 2026 € 0,20 per stuk.
Nee, dat kan op dit moment niet. Je kiest per partij hoe je de retourpost wilt ontvangen.
Wil je je retourpost alleen digitaal ontvangen? Dan verzamelen wij de gegevens van je post in een digitaal overzicht. Daarna vernietigen we de papieren retourpost zodat de gegevens beschermd blijven.
Als de 2D-matrixcode onjuist is, kunnen onze sorteermachines de code niet lezen. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat de inhoud onjuist is, slechte printkwaliteit of weerspiegeling van de inkt. In dat geval kunnen we je partijenpost minder efficiënt sorteren en volgen en heb je kans dat je codeerkorting misloopt. Lees meer.